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Customer service agent

Non specifié Bertoua et Maroua
Date limite de l'offre: vendredi 17 décembre 2021 00:00

Description du poste

OFFRE D'EMPLOI

Pan African savings & Loans Cameroun recrute actuellement des CUSTOMER SERVICE AGENT (Chargé de clientèle) dans les villes de Bertoua et Maroua pour les besoins de la Direction de l’Exploitation.

Mission du poste :

Accueillir et orienter les clients en fonction de leurs besoins et leur donner les informations de base sur l’établissement et ses produits.

Titre du poste : CUSTOMER SERVICE AGENT

Activités principales :

  • Maintenir une bonne qualité de service au niveau du Front Office,
  • Accueillir, Informer et orienter les clients
  • Sensibiliser les clients sur les produits et services de PAN-AFRICAN SL
  • Informer les clients sur les conditions d’ouverture de comptes et ouvrir les comptes des clients dans le SIG
  • Etablir et mettre à jour les livrets des clients
  • Enregistrer les clients devant participer à la séance d’information
  • Traitement des ordres reçus de la clientèle
  • Remplir et enregistrer les ordres de virement, les remises chèques
  • Tenir les différents registres de l’agence mis à son service
  • Saisir les informations sur les clients dans le système d’exploitation et veiller à la bonne tenue de leur dossier.
  • Saisir les dossiers de crédit sur le logiciel d’exploitation

Profil et compétences requises :

  • Être âgé de minimum de 25 ans et de maximum 30 ans
  • Être titulaire minimum d’un BACCALAUREAT + 2
  • Avoir occupé un poste similaire pendant au moins 01 an
  • Avoir une bonne maitrise des techniques d’accueil de la clientèle
  • Bonne élocution et communication
  • Maitriser l’outil informatique
  • Être organisé et méthodique
  • Connaitre et parler au moins une langue locale serait un atout

Pour postuler :

Tous les document (CV et lettre de motivation) devront être envoyés à l’adresse suivante : en précisant en objet du mail : "manifestation d’intérêt pour le poste de Customer Service Agent" et la ville d’affectation souhaitée au plus tard le 17 décembre 2021 à 17 heures précises.

NB: Les entretiens se dérouleront à Douala à notre siege social sis à Boulevard Béssèke, Immeuble Interface 2ème et 3ème étages.

 

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