Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Mini Job Ôboulot sur WhatsApp
Devenez revendeur CANAL+ depuis votre maison, boutique , ou call-box , et gagnez des revenus sans efforts , cest simple , pratique, et gratuit!!!
Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Directeur de Projet Senior - Yaoundé
Nous sommes à la recherche d'un Directeur de Projet Senior.
Missions :
Sous la coordination de la Direction Générale, le Directeur de Projet assure la réussite de la mission à travers les axes suivants :
- Pilotage de l'Étude : Réaliser l'audit technique des outils existants, l'analyse des besoins des utilisateurs et la définition du plan d'amélioration.
- Conception et Développement : Superviser la mise en œuvre d'un outil CRM intégrant un assistant virtuel pour l'automatisation des réponses et l'optimisation de l'expérience utilisateur.
- Intégration et Sécurité : Garantir l'interopérabilité des solutions avec les systèmes tiers tout en respectant les exigences en matière de sécurité et d'accessibilité.
- Gestion des Livrables : Produire et valider l'ensemble des rapports critiques : spécifications techniques, tests pilotes, évaluation d'impact et codes sources.
- Accompagnement et Formation : Concevoir et diriger les sessions de formation (digitales et présentielles) pour assurer la maîtrise des nouveaux outils par le personnel.
- Suivi de la Performance : Définir et suivre les indicateurs clés (KPI) pour mesurer l'amélioration de la qualité des services et de la satisfaction client.
- Consultation et Engagement des Parties Prenantes : Conduire des consultations structurées avec les administrations concernées, les PME et autres acteurs afin de comprendre leurs attentes et identifier les difficultés d’utilisation des outils actuels.
- Segmentation et Analyse des Utilisateurs : Piloter la conception d’un système de segmentation des utilisateurs par profil (PME, grandes entreprises, type d’activités) et superviser la collecte des données comportementales afin d’offrir une assistance personnalisée.
- Animation des Ateliers de Sensibilisation : Organiser et animer les ateliers de sensibilisation des acteurs pour favoriser l’adhésion au changement et garantir la maîtrise des nouveaux outils.
- Pilotage du Chronogramme et Reporting : Veiller au respect du planning de la mission et assurer la production dans les délais de l’ensemble des livrables (état des lieux, spécifications techniques, conception, tests, formation, évaluation d’impact, rapport final, rapports mensuels d’avancement).
Profil recherché pour le poste : Directeur de Projet Senior - Yaoundé
- Diplôme : Bac+5 en informatique, systèmes d’information, génie logiciel, télécommunications, ingénierie numérique ou équivalent.
- Expérience Globale : Minimum 10 ans d’expérience professionnelle.
- Expérience en Gestion : Au moins 5 ans d’expérience spécifique dans la direction de projets de systèmes d’information d'envergure.
Expertise Métier :
- Avoir réalisé au moins une (01) mission réussie dans le développement et l'intégration de plateformes numériques ou de solutions d’assistance en ligne (helpdesk, centres de support technique, CRM).
- Avoir dirigé avec succès au moins deux (02) missions similaires dans le secteur public ou parapublic, avec supervision d’équipes pluridisciplinaires.
Compétences Techniques :
- Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall) et des outils de suivi (MS Project, Jira).
- Expertise en interopérabilité des systèmes pour garantir l'échange fluide de données entre plateformes existantes et nouvelles solutions.
- Capacité à superviser des équipes de développement utilisant des technologies modernes telles que PHP, Python ou SQL.
- Maîtrise des architectures CRM, des assistants virtuels (chatbots) et des outils conversationnels pour l’automatisation des réponses aux demandes d’informations et la gestion des tickets utilisateurs.
- Connaissance des mécanismes de dématérialisation des procédures et des plateformes numériques de services aux usagers, y compris les portails d’information, les simulateurs de paiement et les formulaires uniques en ligne.
- Capacité à conduire des évaluations comparatives (benchmarking) de portails d’information et de solutions d’assistance existantes, afin d’identifier les lacunes, la non-exhaustivité des informations et les besoins des utilisateurs.
- Expérience dans la collecte, l’analyse et l’exploitation de données utilisateurs (comportement, historique de requêtes, interactions avec la plateforme) en vue d’améliorer l’expérience et la satisfaction client à travers une assistance sur mesure.
- Bonne connaissance des outils BI/Big Data pour le suivi analytique des performances de la plateforme et l’amélioration continue des services d’assistance en ligne.
- Compétences avérées en conduite du changement et en accompagnement des parties prenantes (administrations, PME, transporteurs) lors de la mise en œuvre de nouvelles solutions numériques.
- Aptitude à concevoir et mettre en œuvre des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l’impact des solutions d’assistance sur l’expérience utilisateur, la réduction du temps de réponse et l’amélioration de la satisfaction.
Critères de l'annonce pour le poste : Directeur de Projet Senior - Yaoundé
- Métier : Informatique, nouvelles technologies - Management, direction générale
- Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet
- Type de contrat : CDD - Freelance - Temps partiel
- Région : Yaoundé - International
- Ville : Yaoundé
- Travail à distance : Hybride
- Niveau d'expérience : Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+5 et plus
- Nombre de poste(s) : 1
- Management d'équipe : Oui
- Management
- AGILE
- Amélioration Continue
- BIG DATA
- JIRA
- Gestion
- PYTHON
- BI
- SQL
- MS PROJECT
- Benchmarking
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
