End user support masterdata – douala
Date limite de l'offre: jeudi 17 octobre 2024 13:32de :
CIMENCAM
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Description du poste
Description
[ CIMENCAM RECRUTE ]
Poste : 01 END USER SUPPORT MASTERDATA
Poste : 01 END USER SUPPORT MASTERDATA
Missions / Responsabilités / Activités
MISSIONS
Le End User Support MasterData est chargé de :
Le End User Support MasterData est chargé de :
- Assurer le support fonctionnel et technique des chaînes applicatives auprès des utilisateurs ;
- Fournir des services de qualité aux utilisateurs à travers des procédures claires et une assistance technique/fonctionnelle efficace ;
- Assurer la haute disponibilité des ressources applicatives/serveurs de l’ERP et applications associées ;
- Effectuer toutes les formations obligatoires et celles de mise à niveau ;
- S’impliquer à toute nécessité de service obligatoire.
- Gérer et adresser des tickets sur la plateforme ServiceNow ;
- Administrer des systèmes incluant la configuration ;
- Diagnostiquer et résoudre des anomalies observées dans l’ERP ;
- Assurer la réalisation des actions suivantes dans l’ERP :
- Créer/Modifier des comptes fournisseurs ;
- Créer/Modifier des comptes transporteurs ;
- Créer/Modifier des comptes clients ;
- Créer/Modifier des comptes employés ;
- Créer/Modifier des articles (stockés et non-stockés) ;
- Créer/Modifier des comptes CAPEX ;
- Créer/Modifier dans le COA (Chart Of Accounts) ;
- Gérer des comptes et rôles des utilisateurs ;
- Assister et résoudre des problèmes des utilisateurs liés au MasterData ;
- En fonction des exigences fonctionnelles, effectuer les revues du MasterData ;
- Suivre la mise en place tout autre ERP/SAP en cas de besoin ;
- Suivre des projets IT et appliquer les bonnes pratiques dans le respect des standards internationaux et Holcim ;
- Appliquer les exigences de sécurité IT et IS en alignement aux standards internationaux & Holcim ;
- Rédiger des cahiers de charges conformes aux besoins ;
- Fournir un support technique aux utilisateurs ;
- Surveiller l’évolution des tâches informatiques et gérer les risques ;
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques de gestion des incidents avec tous les collègues d’équipe IT ;
- Rendre compte de ses activités professionnelles.
Compétences / Exigences / Qualités
QUALIFICATIONS ET COMPETENCES REQUISES
- Avoir moins un Bac+4 en informatique ;
- Au moins 05 ans d’expériences dans la gestion des systèmes IT ;
- Une expérience significative dans le pilotage des projets informatiques serait un atout ;
- Certification Windows Server 2016 ou équivalent serait un atout ;
- Certification en gestion des services IT serait un atout ;
- Certification en gestion des projets serait un atout ;
- Certification sur le cloud.
- Certifié ITIL ou COBIT ;
- Connaissance des normes et référentiels de gestion de services IT (ISO 27001) ;
- Connaissance des méthodes de gestion de projets (WATERFALL, AGILE) ;
- Bonnes Connaissances en virtualisation - VMware ;
- Connaissance des systèmes d’informations et bases de données (Sql Server, Oracle, MySQL, Informix 4GL) ;
- Aptitudes à la négociation dans la relation client-fournisseur (interne/externe) ;
- Relationnel fort avec un bon sens de l’organisation et des responsabilités ;
- Dynamique, pro-actif et capable de travailler de manière autonome et à gérer des priorités ;
- Capacité à travailler sous pression.
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Senior
» Années d'expérience: Entre 5 ans et 8 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
» Années d'expérience: Entre 5 ans et 8 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
Documents de candidature
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
Instructions de candidature
Délai de dépôt des candidatures : 17/10/2024
