Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous accompagnons notre client ECOBANK Cameroun S.A., dans le recrutement de ses futurs BRANCH MANAGER, sur l’ensemble du territoire national (régions du NORD, LITTORAL & OUEST ).

– Localisation : Garoua, Bafoussam et Douala

– Rattachement hiérarchique : Area Manager

I. OBJECTIF DU POSTE
Le Directeur d’Agence ou Branch Manager est responsable de la performance globale de l’agence, à travers :

Le développement du chiffre d’affaires et de la rentabilité
La qualité du service client
Le management et le développement des équipes
L’excellence opérationnelle
Il veille à l’atteinte des objectifs financiers et opérationnels tout en optimisant la productivité et l’efficacité des équipes.

II. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
1. Performance commerciale et financière
Définir et piloter le marché cible, les clients et les offres produits
Élaborer et exécuter le budget de l’agence
Analyser les performances et identifier de nouvelles opportunités de développement
Assurer la croissance du portefeuille clients et améliorer la part de marché
Optimiser le ratio coût/revenu de l’agence
Suivre les indicateurs de performance (dépôts, crédits, revenus, coûts, etc.)
Développer des relations avec les clients clés et les acteurs économiques locaux
2. Relation client et qualité de service
Garantir un haut niveau de satisfaction client
Gérer et résoudre les réclamations clients
Mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle
Promouvoir l’utilisation des produits digitaux (cartes, e-banking, mobile banking, etc.)

Assurer la disponibilité des équipements (GAB, TPE, etc.)
Mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer l’expérience client
3. Management et développement des équipes
Encadrer, évaluer et développer les collaborateurs
Fixer les objectifs individuels et collectifs
Assurer la formation continue des équipes
Favoriser un environnement de travail performant et motivant
Développer les talents et préparer la relève
Promouvoir une culture de performance et de collaboration
4. Risques, conformité et contrôle
Garantir la conformité aux réglementations et aux politiques internes
Assurer le respect des procédures KYC et de lutte contre le blanchiment
Superviser les risques opérationnels et sécuritaires
Réaliser des contrôles réguliers et audits internes
Gérer les cas de fraude et incidents
Veiller au respect des standards du groupe
III. PROFIL RECHERCHÉ
Formation
Bac+3 / Bac+5 en Banque, Finance, Comptabilité, Économie, Droit, Marketing ou équivalent
Expérience
Minimum 8 ans d’expérience dans le secteur bancaire
Dont au moins 3 ans à un poste similaire avec des résultats probants
Une certification en gestion des risques ou ITB est un atout
Compétences clés
Sens commercial et orientation résultats
Excellence en service client
Leadership et management d’équipe
Communication et capacité d’influence
Capacité à développer un réseau professionnel
Esprit collaboratif
Maîtrise des risques bancaires
Organisation et gestion des priorités
Lien pour postuler: https://amsco-advisory-services.odoo.com/jobs/branch-manager-h-f-441

​Date limite : 26 Avril 2026 

NB : Seuls les candidats correspondant au profil recherché seront contactés.