Customer service officer

Non specifié Douala
Date limite de l'offre: vendredi 8 octobre 2021 00:00

Description du poste

OPPORTUNITE

Nous recherchons pour des besoins de service une (01) Customer Service Officer

LIEU DE TRAVAIL : Douala, Cameroun

PROFIL RECHERCHE :

  • Femme âgée entre 25 et 30 ans
  • Parfaitement Bilingue, Anglais comme première langue
  • Etre de nationalité camerounaise
  • Etre au moins titulaire d’un diplôme BAC+2 dans toute filière relative à la gestion du service client
  • Avoir au minimum une expérience d’un (01) an dans le domaine ou à un poste similaire
  • Une expérience dans les produits de grande consommation est un plus

LES PRINCIPALES MISSIONS AU POSTE

  • Communiquer avec les commerciaux et clients chaque matin au sujet des stocks et les commandes, renouveler le stock de manière journalière
  • Saisir les commandes dans le system, confirmer toutes les informations liées aux commandes avec les commerciaux et les clients (marchandises, prix, quantité, mode de paiement, crédit délai) ;
  • Aider les clients VIP de suivre leurs commandes (état de chargement)
  • Effectuer le suivi des créances clients
  • Donner conseils d’achat aux clients en vue de passer les commandes
  • Préparer les documents pour les marchandises (Pro-forma, facture, dossier de dédouanement)
  • Informer les clients sur le changement du prix ou l’information de la promotion
  • Avoir une bonne connaissance des produits (poids, dimension, pièces en carton)
  • Collecter plaintes des clients et faire rapport au supérieur hiérarchique
  • Accompagner les commerciaux dans le suivi du recouvrement des clients, surtout les clients avec créditeurs
  • Renseigner les commerciaux sur la situation de leurs clients (délai des créances, stock) 

QUALIFICATIONS

  • Bonne capacité de coordination et communication interculturelle
  • Savoir utiliser l’outil informatique (Excel, Word, Powerpoint…)
  • Savoir faire des rapports
  • Avoir un bon sens du relationnel
  • Avoir les capacités d’analyse, de jugement, de planning​​​

Comment postuler:  bien vouloir déposer vos CV avant le 8 Octobre 2021 à l’adresse mail  en précisant en objet du mail Customer Service

Seules les candidatures retenues sur la base des CVs seront contactées.

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