Le Banque Africaine de Développement recherche un assistant support informatique et réseau, Yaoundé, Cameroun

Le Banque Africaine de Développement recherche un assistant support informatique et réseau, Yaoundé, Cameroun

Full vacancy title : Personnel Temporaire – Assistant Support Informatique et Réseau

Location : Yaoundé, Cameroun

Position Grade : GS8

Position Number : 50086506

Closing Date : 23-juil-2022

LA BANQUE :

Créée en 1964, la Banque africaine de développement (BAD) est la première institution panafricaine de développement qui œuvre pour la croissance économique et le progrès social en Afrique. Elle compte 81 États membres, dont 54 en Afrique (pays membres régionaux).  Le programme de développement de la Banque africaine de développement vise à fournir l’appui financier et technique aux projets porteurs de transformation qui permettront de réduire sensiblement la pauvreté grâce à une croissance économique inclusive et durable en Afrique. Afin de se concentrer au mieux sur les objectifs de la Stratégie décennale (2013-2022) et de réaliser un plus grand impact sur le développement, la Banque a défini pour ses interventions en Afrique, cinq grands domaines (Top 5) à intensifier pour accélérer l’obtention de résultats à savoir : l’énergie, l’agro-industrie, l’industrialisation, l’intégration et l’amélioration de la qualité de vie des populations africaines.

LE COMPLEXE RECRUTEUR :

La Vice-présidence pour le développement régional, l’intégration et la prestation de services (RDVP) est responsable de la pertinence, de l’efficience et de l’efficacité opérationnelle des programmes et des activités du Groupe de la Banque. La vice-présidence pour le développement régional veillera au bon fonctionnement de la Banque dans ses pays membres régionaux et supervisera la mise en œuvre complète de tous les aspects des directions régionales de la Banque. Au sein du complexe régional de développement, d’intégration et de prestation de services, la Banque dispose de cinq (5) centres régionaux, un dans chaque région : Afrique du Sud, Afrique du Nord, Afrique de l’Ouest, Afrique de l’Est et Afrique centrale. Chaque pôle régional est dirigé par un directeur général.

LE DÉPARTEMENT / LA DIVISION RECRUTEUR(SE) :

La Direction générale de l’Afrique centrale joue un rôle clé dans le cadre opérationnel de la Banque pour la réduction de la pauvreté et le développement durable dans ses pays membres régionaux. Il pilote la préparation des stratégies et programmes indicatifs de prêt nationaux et régionaux, en se concentrant sur les programmes phares des High 5 de la Banque, à savoir : « Éclairer et alimenter l’Afrique », « Nourrir l’Afrique », « Industrialiser l’Afrique », « Intégrer l’Afrique » et « Améliorer la qualité de vie des populations africaines ».

Les différents bureaux de pays relèvent de l’une des cinq (5) régions des pôles régionaux de développement, d’intégration et de prestation de services en Afrique. Le Hub supervise une combinaison de bureaux de pays et de liaison, ainsi que des pays de la région centre où la banque n’pas de point de présence.

LE POSTE :

Le poste d’Assistant Support Informatique et Réseau relève des services informatiques de la Direction Générale de la Région centre. Son rôle principal est de fournir un support informatique au staff du Bureau Regional de la Banque à Yaoundé, réparer et entretenir les équipements informatiques du Bureau, et fournir des services de soutien technique relatifs aux technologies de télécommunications, y compris la transmission de la voix et des données (Internet, courriel) ainsi que la vidéoconférence.

PRINCIPALES FONCTIONS :

Sous la supervision générale du Directeur Général pour la Région centre, et sous la direction quotidienne du coordonnateur régional IT en chef et l’Officier ICT, l’Assistant Support Informatique et Réseau effectuera les tâches suivantes :

1. Assurer le support aux utilisateurs au niveau du poste de travail, ordinateurs de bureaux, imprimantes, postes téléphoniques, et téléphones mobile /Tablet de fonction ;
2. Fournir une assistance technique et un support au réseau filaire et sans fil, (WiFi) y compris la transmission de la voix, de données et de vidéoconférence ;
3. Fournir une assistance au personnel du Bureau régional du Cameroun et résoudre les problèmes concernant les systèmes informatiques dans son ensemble ;
4. Assurer la réparation le remplacement des équipements défectueux par une intervention planifiée et approuvée ou de le renvoyer aux fournisseurs pour le service ou la réparation ;
5. Travailler avec les équipes du Siège et des autres Bureaux pour résoudre les incidents réseaux ;
6. Créer et de maintenir un environnement de travail sain et adéquat avec les membres de l’équipe ;
7. Assurez-vous que tous les incidents et les demandes de service sont enregistrés dans l’outil ITSM ;
8. Gérer les configurations matérielles et logicielles de communication / réseau, en veillant à ce que toutes les normes et procédures soient respectées ;
9. Evaluer les risques de sécurité et leur impact potentiel sur les équipements et services informatiques du Bureau ;
10. Effectuer des tâches palifiées liées à l’installation, à la mise à niveau, à l’exploitation, au contrôle et à la maintenance du réseau informatique du bureau ;
11. Assurer les mises à jour logicielles des équipements informatiques du bureau ;
12. Étudier et diagnostiquer des problèmes de réseau complexes, en collaboration avec les utilisateurs, l’officier ICT du Bureau, les collègues du département informatique au Siège, et les fournisseurs, le cas échéant ;
13. Maintenir la documentation de toutes les architectures (réseaux, système, sécurité et de communications unifiées vérifiables et exploitables continuellement à jour ;
14. Surveiller l’utilisation de la bande passante, analyser les profils de trafic et les volumes, et déterminer l’impact / les implications des problèmes, et ce sur les différentes liaisons WAN du Bureau : ISP, VSAT et MPLS ;
15. Assurer la supervision des travaux de câblage et assurer la maintenance ;
16. Assurer la   maintenance préventive de tous les équipements IT ainsi que les onduleurs et autres placés sous la supervision du poste ;
17. Assister les équipes projets dans le cadre des projets IT dans le bureau du Cameroun ;
18. Assurer le monitoring/supervision de l’environnement IT et fournir des rapports périodiques ;
19. Assurer la planification et la supervision des sessions de Video conférence dans les salles de réunion ou à partir des postes utilisateurs.

CRITÈRES DE SÉLECTION (Compétences, savoir et expérience) :

1. Être titulaire d’une Licence en Informatique ou Systèmes d’Information ou Réseaux Informatiques & télécommunications ou en Communications unifiées, systèmes ou sécurité Informatique ;
2. Avoir un minimum 6 années d’expérience professionnelle en Administration de systèmes et réseaux informatiques et de télécommunications ou expérience connexe, acquises dans un poste similaire ;
3. Faire la preuve de la nationalité ou la preuve du statut de résident permanent avec permis de travail au Cameroun ;
4. Avoir des certifications techniques niveau professionnel en réseau informatique, communications unifiés, sécurité Informatiques, Administrations systèmes. Avoir des certifications ITIL sra un avantage ;
5. Avoir de la connaissance et l’expérience dans les systèmes de téléphonie Voix sur IP, les protocoles de routages réseau, ainsi que de vidéo conférence ;
6. Avoir des compétences en support utilisateurs sur les outils Microsoft Office suite (Word, Excel, Powerpoint Ms Project) et les systèmes d’exploitation client Windows ;
7. Etre familier avec les équipements de sécurité tels que les firewalls ;
8. Avoir une bonne connaissance en administration des réseaux sans fil (Wi-Fi) et de câblage ;
9. Avoir des notions sur le support des réseaux VSAT ;
10. Connaitre les diverses plates-formes de technologie de l’information (Client / Serveur, base de données, Internet / Intranet, messagerie,  ….) ;
11. Disposer de connaissances pratique en câblage filaire et fibre optique ;
12. Avoir la capacité de travailler sous pression et atteinte des délais ;
13. Une excellente communication écrite et verbale est requise dans une langue ;
14. Disposer d’excellentes compétences interpersonnelles associées à un style collaboratif ;
15. Bonnes aptitudes écrites et orales en français ou en anglais avec une bonne connaissance pratique de l’autre langue ;
16. Connaissance pratique de la suite Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel, Access). La connaissance de SAP constitue un atout.

CE POSTE NE BÉNÉFICIE PAS DU STATUT INTERNATIONAL ET N’OUVRE PAS DROIT AUX CONDITIONS D’EMPLOI Y AFFÉRENTES.

Should you encounter technical difficulties in submitting your application, please send an email with a precise description of the issue and/or a screenshot showing the problem to: HR Direct 

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1- Regular Staff : If you are currently working at the African Development Bank as a regular staff, click on the button below to apply for this position.

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2- External Candidate : If you are not currently working at the African Development Bank, or if you are a Short Term Staff (STS), a Technical Assistant or a Consultant at the Bank, click on the button below to apply for the position.

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To apply for this position, you need to be national of one of AfDB member countries.

Applicants who fully meet the Bank’s requirements and are considered for further assessment will be contacted. Applicants should submit a concise Curriculum Vitae (CV) and any additional documents that may be stated as required. The President of the African Development Bank reserves the right to appoint a candidate at a lower level.  The African Development Bank is an equal opportunities employer. Female candidates are strongly encouraged to apply. http://www.afdb.org

The African Development Bank Group (AfDB) does not ask for payments of any kind from applicants throughout the recruitment process (job application, CV review, interview meeting, and final processing of applications). In addition, the Bank does not request information on applicants’ bank accounts. The African Development Bank Group declines all responsibility for the fraudulent publications of job offers in its name or, in general, for the fraudulent use of its name in any way whatsoever .

“Please note that the Bank does not accept dual nationality. Therefore, you are required to declare the nationality you would like to be considered by the Bank throughout your career, if hired. Please upload supporting Government issued IDs such as passport, National Identity Card or Certificate etc.”.