INTITULE DU POSTE : Chargé(e) de comptes

Société de droit Camerounais basée à Yaoundé et spécialisée dans la prestation de services informatiques innovants et le e-commerce.

Accompagner nos partenaires et leurs clients dans leur opérations de ventes et d’achats en ligne, tel est notre motivation.

Au-delà de la satisfaction grandissante que ne cessent d’offrir nos services, le bon niveau de qualification professionnel de notre personnel et la construction continue d’un cadre de travail toujours plus intéressant constituent les ingrédients de notre croissance continue au fil des années. C’est dans l’optique de faire davantage évoluer le niveau de satisfaction de nos partenaires, et de porter notre savoir-faire à la connaissance du plus grand nombre, que nous recherchons un (01) Chargé(e) de comptes qui saura répondre aux besoins des partenaires et du public sur nos segments de marché, dans le respect de la stratégie marketing et commerciale de l'entreprise.

Ce poste est un relai SAV sur le principe fonctionnel même de l’entreprise en général, et du produit Shoppinglist en particulier. Il aura un ensemble d’actions d’impact aussi bien côté partenaire, que côté client..

Ses missions au sein du département seront les suivantes:

• Gestion des partenaires et de leur boutique
• Assurer les mises en ligne des partenaires
• Gestion de trafic et des contenus
• Accompagner le partenaire dans l'appropriation des solutions et sur les projets (Formation,demo)
• Mettre en place un suivi personnalisé des partenaires et de leur contrat
• Suivre en direct les partenaires majeurs et historiques de l’entreprise.
• Gérer les contrats, mettre à jour le CRM et contrôler les paiements
• Gérer la base de données des partenaires  et clients

Gestion des clients et des commandes

• Veiller au bon déroulement des prestations (commandes, livraisons) et s'assurer que le client est satisfait.
• Assurer un reporting en interne sur l’atteinte des résultats  (taux de staffing, marge dégagée)
• Mettre en place des actions commerciales spécifiques axées clients, commercialiser les produits (techniques d' upselling, escalade de compte)
• Faire un travail de veille et développer les clients (potentiel , identification d'opportunités…)
• Conseiller les clients, l'informer sur les nouveaux services ou nouveaux produits

Autres missions

• Gestion des stocks et des achats ;
• Assister le responsable Administratif et financier dans des missions.

Profil

• De formation Bac+2 en logistique ou informatique de gestion
• Expérience minimale d’un an en entreprise exigée
• Bonnes qualités de pédagogie
• Bon sens de synthèse et de communication
• Bonne argumentation clientèle et négociation
• Orienté client 
• Connaissance des méthodes de vente
• Compétence en suivi de projet
• Connaissance des produits et de la concurrence
• Maîtrise des outils informatiques
• Expérience en web développement requise / Connaissance de CMS et CRM

Savoir-faire

• Appliquer les techniques graphiques
• Identifier et définir les besoins des services
• Prioriser les besoins
• Sens de la communication d'information
• Faire preuve d'ouverture d'esprit et de curiosité
• Capacité à organiser et planifier son travail
• Capacité à respecter les délais
• Savoir rendre compte

Savoir-être

• Sens de l'innovation / créativité
• Réactivité
• Capacité d'adaptation
• Être rigoureux
• Être autonome
• Sens des relations humaines
• Avoir l'esprit d'équipe

Lieu du poste : Douala

Nature du contrat : CDI.

Salaire : A négocier.

Les candidatures (CV + Lettre de motivation) doivent être acheminées à l’adresse suivante :  au plus tard le 10 Juillet 2020.

NB : Aucune suite ne sera donnée aux candidatures non conformes.