Nous recrutons une réceptionniste / caissière d'hôtel expérimentée pour rejoindre notre équipe. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous serez responsable de la gestion de tous les aspects de leur hébergement, en veillant à offrir une expérience client exceptionnelle.
Missions Principales :

• Accueil des Clients : Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, enregistrer leur arrivée et départ, et répondre à toutes leurs questions ou demandes.
• Gestion des Réservations : Traiter les réservations, les annulations et les modifications de séjours. Assurer un suivi efficace des disponibilités des chambres.
• Gestion des Transactions : Effectuer les transactions financières, y compris les paiements, les encaissements et les facturations avec précision.
• Coordination des Services : Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients, en traitant les demandes spéciales et en résolvant les problèmes.
• Gestion des Réclamations : Gérer les réclamations et résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et efficace.