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Description du poste
Description
OFFRE D’EMPLOI – AGENT BACK-OFFICE EN CHARGE DES TRANSACTIONS ET DU MONITORING DES TERMINAUX
Localisation : Yaoundé – Cameroun
Rattachement hiérarchique : Département des Systèmes d’Information et du Développement– Direction Générale
Localisation : Yaoundé – Cameroun
Rattachement hiérarchique : Département des Systèmes d’Information et du Développement– Direction Générale
Missions / Responsabilités / Activités
Vos missions principales :
En tant que pierre angulaire de la fluidité des transactions électroniques, vous serez responsable de :
En tant que pierre angulaire de la fluidité des transactions électroniques, vous serez responsable de :
- Gestion des Transactions : Traiter, contrôler, assurer le suivi et la validation des transactions électroniques au quotidien.
- Support Client & Résolution d'Incidents : Traiter les réclamations clients et résoudre les incidents liés aux transactions.
- Contrôle & Conformité : Effectuer la vérification des soldes et les rapprochements comptables.
- Monitoring du Réseau : Superviser le bon fonctionnement et la disponibilité des terminaux (POS, GAB, etc.).
- Gestion des Anomalies : Identifier, analyser et remonter les anomalies dans les flux monétiques ; diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements techniques en lien avec
les prestataires. - Reporting & Suivi : Établir les rapports périodiques (quotidien, hebdomadaire, mensuel) sur l'état des terminaux, la performance du réseau et tenir à jour les tableaux
de bord. - Projets & Formation : Participer au test, au déploiement et aux mises à jour des équipements. Former et accompagner les agences sur l'utilisation des outils monétiques.
Compétences / Exigences / Qualités
Formation :
- Bac+2 ou Bac+3 en Informatique, Systèmes d’Information, Monétique, Réseaux & Télécoms ou Banque/Finance avec spécialisation digitale.
- 1 à 2 ans minimum dans une fonction similaire, idéalement en environnement bancaire
ou microfinancier.
- Maîtrise des opérations bancaires et produits financiers ;
- Aisance avec les outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) et systèmes de gestion de données ;
- Bonne connaissance des solutions de paiement électronique et de l’écosystème monétique (POS, TPE, GAB...).
- Rigueur, sens de l’analyse et réactivité ;
- Capacité à travailler sous pression ;
- Discrétion, intégrité et sens du service client interne.
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
Documents de candidature
» Lettre de motivation
» Photocopie de la CNI en couleur
» Photocopie des diplomes
» CV avec photo, detaille et sincere
» Photocopie de la CNI en couleur
» Photocopie des diplomes
» CV avec photo, detaille et sincere
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
