Sous l’autorité de votre supérieur hiérarchique, votre mission consistera à :

Gérer le comptoir

• Aider à la mise en place d’un système de gestion complète du comptoir
• Effectuer les ventes journalières et apprêter les états pour la transmission journalière des informations à la comptabilité
• Effectuer, journalièrement, la veille et les relances des dossiers des clients

Assurer les relations avec les tiers

• Participer à la prise en charge complète de tous les clients par le comptoir par : 
• L’Accueil spontané et chaleureux du client
• Renseignements et conseils apportés au client
• Traitement complet des préoccupations des clients

Réserver et émettre ou faire émettre les billets.

• Assister et conseiller le client dans la préparation d’un voyage de qualité notamment les formalités du voyage : validité des cartes d'identité et des passeports, vaccins, visas, formalités de douane et de police etc.
• Maîtriser les informations essentielles sur les destinations conseillées au client : mode de nourriture ou climat. 
• Trouver des solutions de remplacement en cas de problème

Gérer la recette

• Tarifer selon le principe de l’agence
• Faire l’état des recettes journalières
• S’assurer de la transmission des recettes ou des supports adéquats à la caisse.
• L’ensemble des prestations doit correspondre au standing de l’établissement et doit être assuré avec célérité, politesse et respect des collaborateurs et des tiers.

Profil du poste

• Être âgée de 20 à 35 ans maximum, femme ou homme ;
• Avoir une expérience professionnelle de 03 à 05 ans dans la vente des billets d’avions ;
• Accueillant (e) et courtois (e).
• A partir de bac + 2 et plus. Connaissant la billetterie (la connaissance des produits touristiques constitue un atout).
• La personne doit être prompt, et surtout être un bon commercial capable d'apporter du chiffre d'affaires à l'agence.
• Maitrise parfaite du système AMADEUS et Galileo
• Excellente capacité d’utilisation de MS Office
• Une bonne aptitude pour la communication et le travail en équipe