Chargée de clientèle – agence de voyages - yaoundé
Date limite de l'offre: mercredi 18 mars 2026 13:28Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Chargée de Clientèle – Agence de Voyages - Yaoundé
Nous sommes à la recherche d'une Chargée de Clientèle – Agence de Voyages.
En tant que Chargée de Clientèle, vous serez le premier visage de FBTS. Votre rôle : guider, conseiller et fidéliser nos voyageurs.
À ce titre, vos principales missions seront :
- Accueil et Conseil : Accueillir les clients en agence, les écouter et analyser leurs besoins pour leur proposer les destinations et prestations les plus adaptées.
- Vente et Promotion : Promouvoir et vendre nos produits (séjours, vols, hôtels, assurances) en atteignant les objectifs commerciaux fixés.
- Constitution des dossiers : Établir les devis, gérer les réservations (billets d'avion, hébergements, activités) et assurer le suivi jusqu'au retour du client.
- Relation Client : Assurer une veille sur la satisfaction client, gérer les réclamations avec professionnalisme et fidéliser la clientèle existante.
- Veille touristique : Se tenir informée des nouveautés, des tendances et des formalités liées aux différentes destinations.
Profil recherché pour le poste : Chargée de Clientèle – Agence de Voyages - Yaoundé
Vous êtes la talent idéale si :
- Formation : Vous êtes issue d'une formation en Tourisme (BTS VPT, BTS Tourisme, Licence pro...) ou justifiez d'une expérience significative dans le domaine.
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de réservation et des logiciels d'agence (Amadeus, Sabre, etc.).
- Bonne connaissance géographique et des produits touristiques.
- Anglais courant impératif ; une autre langue est un vrai plus.
- Qualités personnelles :
- Sens de l'accueil et du service irréprochable.
- Excellentes qualités relationnelles et aisance téléphonique.
- Force de proposition, dynamisme et goût pour les challenges.
- Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
Critères de l'annonce pour le poste : Chargée de Clientèle – Agence de Voyages - Yaoundé
- Métier : Commercial, vente - Marketing, communication - Tourisme, hôtellerie, restauration
- Secteur d´activité : Import, export - Tourisme, loisirs - Transports, logistique, services postaux
- Type de contrat : CDI - CDD
- Région : Yaoundé
- Ville : Yaoundé
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : anglais > courant - français > maternelle
- Nombre de poste(s) : 3
- Management d'équipe : Oui
- Tourisme
- Communication
- Restauration
- Vente
- Devis
- Hôtellerie
- Accueil
- Marketing
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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