L'équipe Vita Resort, une filiale d'Adipster Tech Limited, a pour mission de fournir les espaces de vie les plus confortables et les plus sereins, ainsi que des services de qualité supérieure aux diplomates, expatriés et autres professionnels. Nous sommes fiers de la qualité de notre travail, notre équipe diversifiée et esprit d'équipe.

Nous recherchons actuellement une personne performante pour rejoindre notre équipe, pour le poste de Directeur du Service Client.

Missions :

• Cette personne supervisera toutes nos interactions avec les clients aux différents points de contact, en s'assurant qu'ils obtiennent le meilleur service de qualité; Qu'il s'agisse de répondre aux demandes / requêtes par téléphone, de s'assurer que leur séjour se déroule au mieux, en passant par la gestion de nos différentes plateformes (où nous rencontrons les clients au quotidien), et en aidant à embaucher/recruter d'autres personnes de haut calibre pour rejoindre l'équipe «Expérience Client», les former, développer des systèmes pour s'assurer que toute l'équipe client fournit un travail de qualité, et bâtir une clientèle fidèle.

• Une expérience de travail antérieure dans un rôle de service à la clientèle est un plus, mais pas obligatoire.
• L'exigence MAJEURE est la capacité à apprendre rapidement et à fonctionner avec la vision. Nous offrons une formation en service à la clientèle sur le tas (surtout théorique).

Le/la candidat(e) idéal :

• Est poli(e)
• Est positif(ve)
• Est patient(e)
• Est loyal(e)
• Est ambitieux(euse)
• Est conscient(e)
• Peut facilement sympathiser avec les autres
• Voit l'autre côté des situations difficiles
• A une maîtrise de soi sans effort
• Est TRÈS adaptable
• Est bilingue.

Notre rémunération est très compétitive, et nous proposons un logement (rien d'extraordinaire cependant; une chambre, avec espace cuisine et salle de bain), et essayons de fournir tout le nécessaire pour un environnement de travail adapté.

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