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À propos de Prepdia
Prepdia est une entreprise de soutien scolaire à domicile présente dans plusieurs pays d’Afrique. Nous aidons les parents à trouver des répétiteurs qualifiés pour leurs enfants du primaire et du secondaire. Notre mission est d’offrir une éducation personnalisée, accessible et de qualité, adaptée à chaque élève.

Mission principale du poste

Le/la Responsable des opérations est chargé(e) de superviser l’ensemble des activités quotidiennes de Prepdia au Cameroun : recrutement des tuteurs, satisfaction client, gestion d’équipe, suivi des indicateurs de performance, amélioration des processus, et exécution des objectifs stratégiques.

Responsabilités clés
Assurer la gestion opérationnelle globale du pays (objectifs, résultats, qualité de service).
Coordonner, superviser et motiver une équipe composée de : commerciaux, service client, gestionnaire des tuteurs, assistant administratif.
Recruter, former et encadrer les membres de l’équipe selon les besoins.
S’assurer de la satisfaction des parents et du bon déroulement des prestations des tuteurs.
Gérer les conflits opérationnels et proposer des solutions concrètes.
Travailler en collaboration avec le fondateur pour déployer les campagnes marketing, assurer la croissance, et atteindre les objectifs de clients mensuels.
Suivre les performances à l’aide de rapports hebdomadaires (clients, chiffre d’affaires, NPS, qualité des tuteurs, etc.).
Mettre en place des procédures pour optimiser l’efficacité de l’équipe.
Veiller à la bonne utilisation des ressources (humaines, matérielles, financières).
Participer au recrutement et à la sélection de tuteurs dans le pays.
Assurer la stabilité et l’excellence opérationnelle du bureau local.

Profil recherché
Bac +3 minimum (gestion, commerce, éducation, communication ou domaine connexe).
Minimum 3 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 1 an dans un rôle de coordination, de gestion ou de supervision d’équipe.
Très bonnes capacités organisationnelles, de leadership, et de gestion de la pression.
Sens du service client, rigueur et autonomie.
Maîtrise des outils bureautiques (Google Sheets, Word, etc.).
Solides compétences en communication orale et écrite en français.
Connaissance du secteur de l’éducation ou du soutien scolaire est un atout important.

Conditions
Contrat à durée déterminée (avec prime de performance).
Rémunération fixe + bonus selon résultats de l’équipe.
Opportunité d’évoluer au sein d’une entreprise jeune, ambitieuse et en forte croissance sur le continent.

Comment postuler ?
Envoyez :
Votre CV (en PDF)
Une lettre de motivation indiquant clairement pourquoi vous êtes la meilleure personne pour ce poste à l’adresse suivante : [email protected]
Date limite : le 5 août 2025 à 23h59