La société Services Company SARL dédiée à la prestation de services principalement dans le domaine du télé-conseil et dont le siège social est situé à Yaoundé-Cameroun, recherche pour ses besoins trente (30) téléconseillers répondant aux critères suivants :

-       Etre titulaire d’un baccalauréat A4Ser/GCE A;

-       Avoir une expérience professionnelle allant de 0 à 2 ans ;

-       Etre âgé.e de 21 à 27 ans ;

-       Avoir les compétences ci-après :

·      Bonne maîtrise de la langue française et/ou anglaise ;

·      Aisance téléphonique, bonne élocution ;

·      Utilisation aisée des outils bureautiques ;

·      Bon relationnel/sens de la diplomatie/ amabilité

·      Ecoute, sens de l’accueil et du service ;

·      Force de persuasion ;

·      Assertivité ;

Missions principales :

-       Assurer l’accueil téléphonique des clients

·      Emission ou réception de l’appel avec identification personnelle ;

·      Identification de l’interlocuteur et de sa demande

·      Traitement de la demande de l’interlocuteur ou réorientation vers le service ou la personne compétente

-       Enregistrement de toutes les demandes dans la base de données clientèle et les registres physiques

-       Traitement des messages électroniques entrants

-       Participation à des activités complémentaires telles : la réalisation d’enquêtes ou télé-enquêtes de satisfaction, des opérations de fidélisations, la mise à jour des données etc.

Salaire : A négocier

Composition du dossier :

-       Curriculum Vitae ;

-       Lettre de motivation ;

-       Scan lisible du diplôme requis.

-       Scan lisible de la Carte Nationale d’Identité/ équivalent

Date limite de candidature : 10 octobre 2022 à 18 heures.