Téléopérateur h/f - douala
Date limite de l'offre: vendredi 27 septembre 2024 14:35de :
E-SANTÉ CAMEROUN
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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Téléopérateur H/F - Douala
Nous recherchons pour nos besoins de service un Téléopérateur H/F sur Douala.
Missions :
- Gérer les appels entrants ainsi que les appels sortants
- Démarcher des clients auprès d'une base de prospects
- Utiliser des bases de données client afin d'effectuer une prospection
- Assurer le service client ou le service après-vente
- Apporter des solutions aux éventuels problèmes rencontrés par les clients
- Répondre aux diverses questions de clients
- Proposer des nouveaux services ou des nouveaux produits aux clients
- Fidéliser les clients grâce à différentes offres commerciales.
- Nombre de poste(s) : 2
Profil recherché pour le poste : Téléopérateur H/F - Douala
Compétences :
- Bonne élocution, un goût pour le contact, une écoute active, une bonne organisation et être ponctuel
- Savoir contrôler son stress et avoir une bonne maîtrise de soi, elle sera très fréquemment en contact avec des clients mécontents qui attendent une certaine rapidité d'exécution dans la résolution de leur problème
- Bonne connaissance des produits proposés par l'entreprise ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques
- Maîtrise du français et anglais sont bien indispensables
- Être en mesure d'utiliser des logiciels de base de données client
- Doit se montrer à l'écoute, patiente, diplomate et persévérante face aux situations complexes
- Être endurant, disponible et résistant à la fatigue, car celui-ci peut travailler en horaires décalés ainsi que les week-ends.
- Formations spécifiques en téléconseil est un atout
- Titulaire d'un diplôme de Bac+2 en commerce-vente, marketing ou encore communication.
Critères de l'annonce pour le poste : Téléopérateur H/F - Douala
- Métier : Commercial, vente
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
- Type de contrat : CDI
- Région : Douala
- Ville : Douala
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : anglais > courant - français > maternelle
- Nombre de poste(s) : 2
- Management d'équipe : Non
- Appels Entrants
- Assistanat
- Vente
- Secrétariat
- Prospection
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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