Identification du poste : TECHNICIEN INFORMATIQUE

Nature du poste : INFORMATIQUE

Conditions de recrutement : Contrat essai 06 mois si concluant Contrat à durée indéterminée

Candidatures : CV, lettre de motivation et références à envoyer avant le 27 Mai 2020.

Description

Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, ...), selon les règles de sécurité et la réglementation.

Peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, ...).

Peut assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques, ...).

Peut coordonner une équipe.

Accès à l’emploi

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac Professionnel, Brevet professionnel, ...) à Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique, et avec une expérience professionnelle dans le secteur de l'informatique.

Une habilitation aux risques d'origine électrique est souvent exigée.

La pratique de l'anglais (vocabulaire technique) peut être requise.

Responsabilités principales

• Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Coordonner l'activité d'une équipe
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin (maintenance sur site, technicien spécialisé, ...)
• Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
• Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic, des dossiers constructeurs
• Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
• Installer ou configurer des équipements informatiques, bureautiques : Configuration standard sur un poste de travail, Equipement dans l'environnement client, Serveur réseau
• Assembler ou intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
• Effectuer un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
• Désassembler des équipements informatiques, trier les composants en vue d'une réutilisation ou d'un recyclage
• Evaluer des coûts et délais de remise en état et établir un devis d'intervention
• Mettre en œuvre des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique
• Renseigner un système de suivi de stocks (sortie de pièces détachées, ...)
• Former à l'utilisation de systèmes ou d'équipements informatiques ou bureautiques
• Apporter un appui technique dans l'élaboration d'une proposition commerciale

Qualités et compétences requises

• Lecture de plan, de schéma
• CCTV
• Utilisation de logiciel de gestion de parc informatique
• Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Utilisation de logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur -GMAO-
• Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
• Informatique
• Langage de programmation informatique
• Micro-informatique
• Règles de sécurité Informatique et Télécoms
• Eléments de base en électricité
• Eléments de base en électronique
• Technologie des fibres optiques
• Procédures de déploiement d'installation
• Procédures relatives aux licences et garanties
• Normes qualité

Autres

• Eléments de base en mécanique générale
• Connectique
• Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques - DEEE
• Chiffrage/calcul de coût
• Utilisation de logiciels de gestion de stocks