WALOOP ORGNANIZATION est une agence de conseil en communication basée à Douala spécialisée dans la communication, le marketing et le design graphique.

OFFRE D'EMPLOI : COMMUNITY MANAGER H/F

Missions:

• Le Community Manager (animateur de communautés web) a pour mission de fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d'intérêts communs (marque, produits, valeurs...), d'animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés. Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours...), planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l'efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet.

Description du poste :

• Prospecter et conquérir de nouveau client par des publications et messages
• Promouvoir l'image de nos clients sur internet
• Obtenir et programmer des rendez-vous de vente
• Collecter et faire remonter toutes les informations pertinentes issues de son interaction avec la clientèle
• Assurer la relance des prospects pour les conquérir grâce à des rendez-vous.

Rémunération : à négocier

Son rôle est central dans le développement de la vente Online.

• Veille : veille informationnelle et concurrentielle. Cette veille s'accompagnera d'une constante vigilance sur ce qui se dit sur la marque ou l'entreprise sur les réseaux.
• Animation des communautés : les comptes Facebook, Twitter, sont alimentés en contenu par le CM. Il cherche constamment à « créer » de l'engagement et susciter de l'interaction avec les fans. Cette tâche comprend aussi parfois une part de modération.
• Rédaction de contenu : avant de poster sur les réseaux, il faut d'abord créer un contenu en relation avec la présence en ligne de l'entreprise. Une démarche qui passe généralement par la rédaction de billets de blog.
• Relation blogueurs : être en contact avec les blogueurs et influenceurs qui exercent sur un même secteur d'activité. Pour s'informer, et parfois pour relayer de l'information ou des opérations spéciales.
• Relation client :de plus en plus de consommateurs se servent des réseaux sociaux pour interagir avec les marques. Il devra remonter les cas au niveau du service client
• Évènements divers : Créer des concours, des animations afin de faire vivre la marque sur les réseaux sociaux. Il est ainsi un agent de marketing événementiel.

Objectifs poursuivis

• Amélioration de l'image de la société
• Résolution des litiges
• Augmenter l'information client
• Fidélisation
• Vendre en ligne

PROFIL RECHERCHÉ POUR LE POSTE : COMMUNITY MANAGER H/F

• Maîtrise du français et de l'anglais lu et écrit
• Outil informatique + Internet + Pack Office
• Bac+2 / Bac+3 : Commerce / Relation Publique / Sciences Humaines / Marketing & communication
• Des notions en Photoshop / Illustrator / Indesign / Corel Draw seraient un réel plus.
• Une expérience dans un poste similaire
• Connaissance sur la vente et le secteur de l'éducation universitaire
• Organisé et structuré
• Bonne résistance à l'échec, aux difficultés et à la pression
• Qualité d'écoute afin de recueillir les attentes du client et comprendre son besoin
• Force de persuasion afin de se différencier de la concurrence
• Ténacité, énergie, persévérance
• Bon relationnel et sociabilité (travail en équipe)
• Initiative / Autonomie / Force de proposition
• Être discipliné
• Forte résistance à la pression, au stress
• Capacité à recevoir et donner des critiques (feed-back)
• Respecter les délais
• Avoir un Ordinateur et un smartphone
• Esprit d'initiative
• Esprit d'analyse
• Vitesse d'adaptation très élevée
• Les candidatures féminines sont encouragées.