Responsabilités

Au sein de notre service helpdesk, le technicien helpdesk est chargé de :

• Répondre aux demandes des utilisateurs
• Traiter les incidents en ligne en suivant les procédures de résolution existantes
• support via prise en main à distance
• Déploiement et migrations des postes
• Rédiger des procédures techniques
• Mettre à jour la documentation
• Produire des rapports d'analyse
• Et toute autre tâche qui lui sera confié

Compétences

• Bonne maîtrise de l'environnement poste de travail et des systèmes Windows
• Connaissance des langages SQL, TSQL, javascript, framework .NET (c# et Vb.Net)
• Bonnes aptitudes rédactionnelles
• Avoir un niveau d'anglais permettant d'échanger facilement avec les utilisateurs serait un atout

Etude

BAC + 3 en Informatique

Autres

• Rigueur
• Esprit d'équipe
• Volonté d'apprendre
• Bonne communication
• Travail sous pression
• Sens pratique et organisation
• Etre polyvalent

Candidature

Merci d'envoyer CV + lettre de motivation