Responsable it
Non specifié
Douala
Date limite de l'offre: jeudi 28 mars 2024 00:00
Description du poste
OFFRE D'EMPLOI
Missions Principales :
- Assurer le bon fonctionnement et exploitation du système d’informations ;
- Contribuer au renforcement de la sécurité informatique dans le respect les meilleures normes ;
- Développer l’infrastructure informatique de l’entreprise suivant les orientations stratégiques de l’entreprise ;
- Suivre les projets en phase de cadrage ;
- Suivre et traiter des incidents du système d’informations ;
- Exploiter et administrer des solutions applicatives ;
- Contrôler l’exploitation des systèmes d’informations au niveau de l’entreprise pour identifier des failles de sécurité et recommander des ajustements ;
- Superviser les indicateurs de sécurité informatique
- Exploiter et paramétrer les systèmes, BDD, application, réseaux et télécom ;
- Gérer l’infrastructure informatique
Principales Tâches :
Administration et infrastructure informatique
- Identifier et proposer des améliorations de services et des besoins ;
- Suivre la planification des projets et s’assurer du respect des engagements en termes de délais et de qualité ;
- Etablir le dossier de dépouillement technique des offres fournisseurs ;
- Superviser les prestataires dans la réalisation des projets ;
- Suivre l’installation et le déploiement des solutions ;
- Administrer les équipements ;
- Analyser et superviser les systèmes d’exploitation, de sauvegarde, de continuité de service, de messagerie, de transfert de fichier ;
- Détecter les causes de problèmes ;
Support et exploitation
- Suivre et traiter les incidents du système d’informations ;
- Suivre la résolution des incidents ;
- Exploiter et paramétrer les systèmes ;
- Créer, modifier, supprimer et administrer les bases de données ;
- Implémenter les droits d’accès, contrôler le bon fonctionnement du système de sauvegarde ;
- Exploiter les solutions applicatives ;
- Vérifier le bon fonctionnement des applications métiers, réaliser des requêtes à la demande des autres entités, paramétrer les applications métiers ;
- Exploitation et administration des équipements d’infrastructure ;
- Gérer les comptes et accès utilisateurs, groupes et profils ;
- Assistance technique sur le hard et le soft du siège et des agences propres et dédiées ;
- Gestion des interventions des prestataires externes ;
- Installer et déployer les lignes téléphoniques ;
- Paramétrer les droits d’appels ;
Support et exploitation applicative
- Apporter l’assistance et le support technique du siège et des agences via différents canaux ;
- Gérer et suivre les interventions en internes ou par les prestataires externes ;
- Suivre la résolution des incidents et la clôture de tickets ;
- Veiller au respect des procédures de gestion d’incidents et des bonnes pratiques ;
- Vérifier le bon fonctionnement des applications métier ;
- Réaliser le diagnostic de premier niveau des incidents applicatifs ;
- S’assurer de bon fonctionnement de la solution de communication de fichiers et de leur traitement ;
- Réaliser des requêtes à la demande pour les autres entités ;
- Paramétrer des applications métier dans le respect des procédures correspondantes ;
- Traitement des erreurs issues des journaux (procédure à appliquer et suivi des erreurs) ;
- Gérer et suivre les interventions en interne ou par les prestataires externes.
Réaliser le support applicatif de 1er niveau
- Effectuer les recettes et les maquettes applicatives ;
- Apporter les clarifications techniques aux utilisateurs pour les applications standards ;
- Expliquer aux agences les aspects techniques des applications métier, et collecter leurs remarques ;
- Informer l’équipe développement des remarques et des demandes de modifications communiquées par les utilisateurs ;
- Effectuer l’installation et mettre en place des solutions informatique ;
- Assister et qualifier les incidents et les problèmes applicatifs ;
Support et exploitation des systèmes
- Administrer les systèmes de BDDI ;
- Assurer le support technique en agences et siège ;
- Suivre les Achats informatiques et gérer le matériel informatique ;
- Suivre et traiter les incidents du SI
- Suivre la résolution des incidents ;
- Veiller au respect des procédures de gestion des incidents ;
- Suivre et coordonner les volets informatiques et télécoms liés aux ouvertures d’agences.
- Traiter les achats informatiques et faire le suivi du matériel informatique
- Vérifier la disponibilité des contrats cadres ;
- Etablir les fiches d’expression de besoin ;
- Garder un inventaire matériel avec un contrôle sur les affectations ;
Management des équipes SI et le Déploiement SI des partenaires
- Encadrer les collaborateurs et les supporter dans la réalisation de leurs taches
- S’assurer de la formalisation et du respect des procédures d’exploitation de l’entité
- Formaliser et faire évolution l’architecture système et infrastructure en cohérence avec les orientations stratégiques de l’entreprise
- Piloter la mise en place d’outils d’infrastructure et de sécurité informatique dans le respect des normes
- Suivre l’administration, l’exploitation et le support informatique
- Assurer le pilotage du déploiement informatique des partenaires en relation directe avec les équipes SI du partenaire ;
- Assurer la planification en mode projet du déploiement des partenaires en collaboration dynamique avec les autres métiers
- Suivi actif des liaisons et de la disponibilité de la connexion en agence propres et chez les sous agents dédiés et semi-dédiés ;
- Assistance conseil technique aux sous agents ;
- Support et Suivi du Déploiement des Partenaires par le monitoring à travers un planning ;
- Mise en place les tableaux de bord et les KPI nécessaire pour un suivi exhaustif des activités.
Profil :
- Minimum Bac+5 en Informatique et Télécommunications, Systèmes Informatiques ou tout diplôme équivalent
- Age : 22 – 40 ans
- Sexe : Homme ou Femme
- Lieu de résidence : Douala
Ancienneté souhaitée : minimum 02 à 05 ans dans un poste similaire
Date de prise de fonction souhaitée : le 01/04/2024
Lieu d’affectation : Douala
Pour Postuler : envoyer CV + Lettre de motivation au plus tard le 28/03/2024 à 17h00 avec pour objet : « RespIT_0324 » à l’adresse suivante