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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Expert TIC - Yaoundé
Nous sommes à la recherche d'un Expert TIC.
Missions :
- État des lieux technique des solutions existantes et définition roadmap technique.
- Rédaction des spécifications techniques complètes (CRM, assistant virtuel, intégrations).
- Supervision des tests d’intégration et non-régression.
- Garantie de la scalabilité et de la sécurisation des solutions déployées.
- Conduire des consultations techniques avec les parties prenantes (administrations, PME, syndicats professionnels) afin d’identifier les besoins fonctionnels et les contraintes d’intégration des nouvelles solutions avec les systèmes existants.
- Superviser la conception et le développement des modules CRM — segmentation des utilisateurs, collecte des données comportementales, gestion de l’historique des interactions — en garantissant leur interopérabilité avec la plateforme numérique existante.
- Piloter les phases de test pilote, valider les retours d’expérience des utilisateurs et s’assurer que les corrections et améliorations sont intégrées avant le déploiement final des solutions.
- Contribuer à la définition et au suivi des indicateurs de performance (KPI) mesurant l’impact des nouvelles solutions sur la qualité du service, la réduction du temps de réponse et la satisfaction utilisateur.
- Participer à la rédaction des livrables clés de la mission (rapport d’état des lieux, rapport de spécifications techniques, rapport d’évaluation d’impact, rapport final) et contribuer au déploiement des codes sources documentés.
Profil recherché pour le poste : Expert TIC - Yaoundé
- Diplôme Bac+5 en informatique, technologies de l’information ou équivalent.
- 2 missions minimum de dématérialisation de processus critiques au cours des 5 dernières années.
- Expertise en architecture SOA/microservices, API REST, et interopérabilité systèmes.
- Maîtrise des standards techniques : sécurité (OAuth2, JWT), accessibilité (WCAG), performance.
- Expérience en spécifications techniques détaillées et accompagnement au déploiement.
- Connaissance approfondie des mécanismes de dématérialisation des procédures et des plateformes de services numériques aux usagers, incluant les portails d’information, les formulaires uniques en ligne et les simulateurs de paiement.
- Expérience dans la conception et l’intégration de solutions CRM et d’assistants virtuels (chatbots/NLP) pour l’automatisation des réponses aux demandes d’information et la gestion du support en ligne.
- Bonne connaissance des architectures BI/Big Data et des outils d’analyse comportementale permettant de collecter et d’exploiter les données sur les utilisateurs (historique de requêtes, profils, interactions avec la plateforme) en vue d’améliorer l’expérience client.
- Capacité à conduire un benchmarking des solutions d’assistance numérique existantes et à formuler des recommandations d’amélioration fondées sur l’analyse des lacunes et des besoins des utilisateurs (PME, transporteurs, administrations).
- Aptitude à encadrer des équipes de développement pluridisciplinaires (PHP, Python, SQL) et à garantir la cohérence technique des livrables dans le respect des délais et des exigences de sécurité, d’accessibilité et d’interopérabilité.
Critères de l'annonce pour le poste : Expert TIC - Yaoundé
- Métier : Informatique, nouvelles technologies
- Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet
- Type de contrat : CDD - Freelance - Temps partiel
- Région : Yaoundé - International
- Ville : Yaoundé
- Travail à distance : Hybride
- Niveau d'expérience : Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+5 et plus
- Nombre de poste(s) : 1
- SOA
- REST
- BIG DATA
- PYTHON
- BI
- SQL
- API
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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