Nouvic Corporation Sarl offre 20 stages rémunérés en télévente.

SES PRINCIPALES ACTIVITÉS

• réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (ou prospects),
• informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
• répondre précisément aux demandes et objections des clients,
• enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial,
• rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial…).

SES COMPÉTENCES ET QUALITÉS

• s’exprimer clairement et efficacement en français et en anglais,
• travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
• maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
• saisir rapidement des données,
• adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,
• connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…),
• maîtriser éventuellement une langue étrangère (allemand, espagnol, etc.).

Sens de l’écoute et du contact sont les qualités premières du télévendeur. Il se distingue également par sa ténacité, sa diplomatie et sa capacité à répondre aux objections des clients sans jamais perdre son sang-froid.

QUALIFICATION :

Minimum BTS Action Commerciale, Commerce International, Banque Monnaie Finance ou tout domaine connexe.