Customer success manager (csm) - yaoundé
Date limite de l'offre: vendredi 20 mars 2026 09:45de :
NAUVATEK
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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Customer Success Manager (CSM) - Yaoundé
Nauvatek, entreprise camerounaise de logiciels de gestion pour entreprises (instituts, commerces, pharmacies, etc.), recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients après la vente et garantir leur réussite avec nos solutions.
Missions principales :
- Prendre le relais après signature du devis et piloter la mise en service du client.
- Installer et configurer le logiciel sur site ou à distance.
- Former les utilisateurs (prise en main, bonnes pratiques) jusqu’à leur autonomie.
- Assurer un suivi régulier : satisfaction, usage du produit, résolution des difficultés.
- Collecter les retours clients (demandes, bugs, idées) et les transmettre à l’équipe technique et produit.
- Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Commercial (handover post-vente, reporting, relances).
Profil recherché pour le poste : Customer Success Manager (CSM) - Yaoundé
- Formation : Bac+2 minimum en Informatique, Gestion commerciale, Technicien support / Chargé de support informatique, ou domaine équivalent.
- Compétences techniques : À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels métier (installation, paramétrage, formation utilisateurs).
- Compétences relationnelles : Bonne communication écrite et orale ; sens du service client et de la pédagogie.
- Savoir-être : Organisé(e), rigoureux(se), autonome ; capacité à prioriser et à rendre compte.
- Expérience : Expérience en support client, formation ou relation client serait un plus.
Critères de l'annonce pour le poste : Customer Success Manager (CSM) - Yaoundé
- Métier : Commercial, vente - Informatique, nouvelles technologies - Marketing, communication
- Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet
- Type de contrat : CDI - CDD - Stage - Temps partiel
- Région : Yaoundé
- Ville : Yaoundé
- Travail à distance : Oui
- Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Niveau d'études : Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : français > maternelle
- Nombre de poste(s) : 1
- Management d'équipe : Non
- Relation Clients
- Accompagnement
- Support Technique
- Communication
- Marketing
- Devis
- Relation Clients
- Vente
- Gestion Commerciale
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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