Care agent (service client) - yaoundé
Date limite de l'offre: vendredi 1 mai 2026 01:17de :
SAWEGO SARL
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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Care Agent (Service Client) - Yaoundé
Nous recherchons un Agent de Support Client pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste implique la gestion efficace des demandes clients via WhatsApp et autres canaux digitaux, l'accompagnement des utilisateurs dans leurs transactions, et la garantie d'une expérience client fluide, rapide et sécurisée.
Missions :
- Répondre aux demandes des clients via WhatsApp, appels et réseaux sociaux en assurant un service réactif et professionnel.
- Accompagner les clients dans leurs transferts d'argent et l'utilisation des différents services proposés par l'entreprise.
- Gérer les réclamations en apportant des solutions rapides et adaptées pour satisfaire les clients.
- Rassurer les clients face à leurs craintes ou préoccupations, en leur offrant un soutien personnalisé.
- Suivre l'évolution des conversations jusqu'à leur résolution complète, en assurant une communication claire et efficace.
- Remonter les problèmes récurrents à l'équipe interne afin d'améliorer continuellement la qualité du service.
- Participer activement à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.
Profil recherché pour le poste : Care Agent (Service Client) - Yaoundé
Profil :
- Diplôme Bac +2 minimum, idéalement en gestion, communication, commerce ou domaine équivalent.
- Excellente expression écrite et orale en français, la maîtrise de l’anglais étant un atout supplémentaire.
- À l’aise avec l’utilisation de WhatsApp, smartphones et outils digitaux variés.
- Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément tout en restant professionnel et efficace.
- Sens du service client, patience, honnêteté, rigueur et professionnalisme.
Critères de l'annonce pour le poste : Care Agent (Service Client) - Yaoundé
- Métier : Télémarketing, téléassistance
- Secteur d´activité : Banque, assurance, finances
- Type de contrat : CDD
- Région : Yaoundé
- Ville : Yaoundé
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Etudiant, jeune diplômé - Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Qualification avant bac - Bac - Bac+1 - Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : anglais > courant - français > maternelle
- Nombre de poste(s) : 1
- Management d'équipe : Non
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche. Redoublez de vigilance pour toute offre d'emploi proposée à l'international, en particulier si des conditions ou un salaire particulièrement attractifs sont mis en avant.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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