Qu’est-ce qu’un chargé du CRM et des campagnes marketing ?
En tant que Chargé(e) du CRM et des campagnes marketing, vous avez un état d'esprit pionnier, ambitieux, travailleur et une compréhension approfondie de la stratégie et de l'exécution du CRM. Vous serez impliqué lors des campagnes de Gozem ainsi que des moments clés pour l'acquisition et la fidélisation des clients, en dirigeant l'organisation de ces campagnes et en assurant leur performance.
Vos responsabilités

• Participer à la définition et à la planification des campagnes marketing de Gozem Gabon, pour l’acquisition, l’engagement, la rétention des clients.
• Exécuter le planning des campagnes marketing
• Promouvoir nos services via les canaux hors ligne (TV, Panneaux publicitaires, Radio, Évènements), et canaux en ligne (Appli mobile, SMS, Réseaux sociaux).
• Coordonner les campagnes avec les équipes techniques
• Reporter l’ensemble des coûts utilisés pour l’acquisition et la fidélisation des clients
• Configurer, améliorer et optimiser les communications pour améliorer constamment les KPI de conversion et de fidélisation des clients via tous les canaux : e-mail, SMS, notifications push, notifications Web et “AB testing” des contenus.

Les critères de performance dont vous serez responsable

• Efficience des coûts (CPE & CAC)
• Mise en oeuvre des campagnes marketing (de la planification au reporting)
• Taux de conversion des communications sur tous les canaux utilisés

Vous êtes fait pour ce poste si ...

• Vous avez de l’expérience dans la gestion de commerciaux terrain, le marketing online/offline et ou la gestion de projets. Vous êtes rigoureux et parfaitement organisé.

Profil

• Diplôme : Bac +3 en Marketing ou tout autres filières d’école de commerce connexes
• 02 à 04 d’expérience à poste au sein d’un projet/entreprise digital
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Niveau avancé de connaissances informatiques dans les outils Google suite
• Capacité d'apprentissage rapide et attention particulière aux détails
• Approches systématiques et méthodiques
• Capacité d'organiser et de hiérarchiser les tâches
• Pour certains déplacements professionnels, avoir un permis de conduire ''moto'' serait un atout