Intitulé du poste à pourvoir : Administrateur des ventes

 

Activité de l’entreprise : Supermarché  (Grande surface commerciale)

 

Ville d’affectation du poste de travail : Douala – Bonabéri

 

Nombre de ressources : 01

 

Missions :

   

L’Administrateur des ventes s’occupe du suivi des commandes et des factures clients, prend en charge les relances et transmet des informations sur les coûts et les délais (par téléphone, courrier ou courriel).  Il met à jour la base de données clients, actualise les tableaux des statistiques de ventes…

En relation permanente avec les clients, l’administrateur des ventes présente aux clients la gamme de documents et les services dont ils peuvent bénéficier.

Il assiste le responsable du supermarché et le responsable de surface, peut participer aux actions de promotion (relances commerciales, salons).

Il assure également les traitements associés à la vente en tant qu'intermédiaire entre les services commerciaux, techniques et comptables.

 

Activités :

   

·         Définir les conditions de vente en collaboration avec le Responsable du supermarché

·         Définir les procédures administratives de traitement des commandes

·         Suivre les approvisionnements de la surface commerciale

·         Suivre les ventes par famille de produits

·         Enregistrer et communiquer les comptes rendus des ventes journalières, hebdomadaires et mensuelles

·         Préparation de l’avant-vente et de la vente effective

·         Gestion et suivi administratif de l’activité commerciale

·         Mise en œuvre des outils de gestion des ventes

·         Animation et encadrement des équipes de vente

·         Diriger la validation, l'enregistrement et l'application des commandes

·         Veiller à la disponibilité des produits, à l'avancement de leur mise à disposition, au bon suivi de leur expédition et propose si besoin des actions correctives en cas d'anomalies.

·         Contrôler le traitement des fournisseurs

·         Suivre la clientèle

·         Participer à la définition des prévisions de vente

·         Contrôler le traitement des commandes :

-           Valider et enregistrer toutes les commandes passées sur les produits ou services commercialisés par la société,

-           S'assurer d'une part que les produits commandés sont disponibles (ce qui peut avoir un impact non négligeable sur les délais de livraison)

-           S’assurer que la politique tarifaire de l'entreprise est respectée (qu'il s'agisse des prix de base ou des promotions et remises limitées dans le temps)

·         Gérer les stocks

·         Préparer les plannings de livraison

·         Réaliser l'interface entre les services commerciaux et les différents services de production

·         Prendre en charge la gestion commerciale administrative (gestion du système de facturation, supervision des dossiers de financement lorsque le cas se présente, relance des impayés)

·         Répondre à toutes les sollicitations des clients, qu'il s'agisse de demandes d'informations concernant un produit, un service ou la livraison, de litiges, de réclamations ou de contentieux

·         Servir d’interface entre les clients et l'entreprise

·         Etablir des devis, gérer et diffuser de la documentation commerciale.

·         Tenir un fichier des prospects et clients  

·         Etablir des propositions commerciales et conseiller directement le client sur les produits de remplacement en cas d'indisponibilité.

·         Tenir à jour les tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale, destinés à la direction.

·         Participer à l'élaboration des budgets, analyser les résultats de vente, afin de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de rivaliser avec les entreprises concurrentes.

·         Tenir un fichier des prospects et clients  

·         Etablir des propositions commerciales et conseiller directement le client sur les produits de remplacement en cas d'indisponibilité.

·         Tenir à jour les tableaux de bord de suivi de l'activité commerciale, destinés à la direction.

·         Participer à l'élaboration des budgets, analyser les résultats de vente, afin de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de rivaliser avec les entreprises concurrentes.

 

Activités spécifiques :

 

·         Suivi commercial des clients : accueil, conseils, renseignements, informations.

·         Relance des clients

·         Enregistrement des commandes, des factures et des paiements

·         Gestion du service après-vente (dépositaire des plaintes et réclamations des clients)

·         Règlement de premier niveau des litiges éventuels

·         Communication des créances véreuses à la Direction Générale et au Département Juridique et Contentieux dans les plus brefs délais

·         Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l'application

·         Coordonner l'activité du service, analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'évolution

·         Organiser l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits

·         Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, ...) et superviser la gestion de portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, ...)

 

Activités spécifiques :

 

·         Suivi commercial des clients : accueil, conseils, renseignements, informations.

·         Relance des clients

·         Enregistrement des commandes, des factures et des paiements

·         Gestion du service après-vente (dépositaire des plaintes et réclamations des clients)

·         Règlement de premier niveau des litiges éventuels

·         Communication des créances véreuses à la Direction Générale et au Département Juridique et Contentieux dans les plus brefs délais

·         Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l'application

·         Coordonner l'activité du service, analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'évolution

·         Organiser l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits

·         Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, ...) et superviser la gestion de portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, ...)

 

Compétences spécifiques

 

·         Gérer l’information sur les clients, contrats et activités

·         Connaissance des métiers de l’entreprise, de l’organisation et des interlocuteurs (clients, prospects, fournisseurs, …)

·         Connaissance des techniques, procédures, réglementations, contrats et garanties, vocabulaire technique, contraintes de l’environnement liés

·         Connaissance détaillée de l’offre commercialisée (produits/services/contrats…)

·         Capacité à travailler en transversal

·         Maîtrise des techniques commerciales

·         Aptitudes commerciales

·         Utilisation intensive des outils informatiques, télématiques et téléphoniques.

 

Compétences transversales

 

·         Aisance relationnelle et rédactionnelle

·         Bonnes connaissances des outils informatiques

·         Bon négociateur

·         Savoir travailler en équipe et animer une équipe

·         Esprit de rigueur et d’organisation

 

Informatique

 

·         Microsoft Word : Bonne maîtrise

·         Microsoft Excel : Bonne maîtrise

·         Microsoft PowerPoint : Bonne maîtrise        

·         Logiciel de gestion des ventes

·         Internet

·         Smartphone et applications android

 

·         Langues : Français / Anglais

 

Diplôme :

 

Baccalauréat +3 (Acxtion commerciale / Marketing – Commerce – Ventes / Commerce International / Comptabilité et Gestion des Entreprises / Contrôle de gestion / Gestion / …)

 

Formation complémentaire :

 

Expérience pressionnelle : 05 ans en qualité d’Administrateur de ventes de preference

   

Canaux de candidature:

 

[email protected]

672 97 63 65 (WhatsApp)

698 59 16 15