Nom de l’entreprise Intitulé du poste Lieu de travail

Type de contrat Mission du poste
Ets DE PRESTATION DE SERVICE ET COMMERCE GENERALE
OFFRE D’EMPLOI
Ets BLACKSHOP
Télévendeuse
Yaoundé : Nkolbisson/Oyom-Abang/Usine des Eaux
Essai, puis CDI

Participer au développement des ventes, contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Ets BLACKSHOP est une entreprise spécialisée dans la commercialisation des produits et service CANAL +. Dans le cadre du développement de ses activités, elle a besoin de 03 (Trois) télévendeuses. Elles auront pour tâches principales :
 Réceptionner les appels et contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients (prospects) ;
 Vendre par téléphone les produits et services C ANAL + ;
 Répondre précisément aux demandes et objections des clients (détecter et qualifier leurs besoins) ;
 Effectuer les relances par téléphone (appels et SMS) des abonnés échus, première échéance, des
abonnements en cours ;
 Informer les clients sur les produits et services proposés : les formules d’abonnement et prix, les
modalités d’abonnements, les modalités d’installation… ;
 Effectuer des appels téléphoniques permanents pour s’assurer de la satisfaction des clients et faire
des remontées d’informations à la hiérarchie ;
 Renseigner et tenir à jour les bases de données commerciales ;
 Rédiger des rapports journaliers à la hiérarchie.
Formation académique
Etre titulaire d’un BAC+1 minimum en marketing commerce vente/communication ou Discipline similaire
Savoir faire

• Maîtriser les techniques de télévente (négociation téléphonique et vente, relation client, suivi commercial…) ;
• Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client ;
• Maitriser et respecter les processus de traitement de l’information ;
• Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique … ;
• S’exprimer avec clarté et efficacité ;
• Bonne utilisation de l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes…).
  Savoir être
  Expérience professionnelle
  Rémunération
  Ténacité, diplomatie, résistance au stress, Maitrise de soi, Gout du challenge, Ecoute active…
  Justifier d’une expérience de 06 mois minimum à un poste similaire
  Négociable
  Les personnes intéressées par l’offre doivent nous faire parvenir leurs CV et photocopie de la CNI à l’adresse [email protected] ou sur WhatsApp au 690 035 447 au plus tard le 20 Septembre 2022