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Assistante commerciale et conseillère client

Non specifié Douala
Date limite de l'offre: dimanche 15 mai 2022 00:00

Description du poste

 Titre du poste : Assistante commerciale et conseillère client, date d'expiration : 2022-05-15, entreprise : Virtual Assistask, Pays : cameroun, villes : Yaoundé, contact pour postuler : [email protected] ####### description du poste ######  

OFFRE D'EMPLOI ASSISTANCE COMMERCIALE ET CONSEILLER CLIENTELE  pour le compte d'un client évoluant dans la cosmétique. 

PROFIL RECHERCHÉ

Professionnel : Avoir une expérience de deux ans minimums dans la vente par téléphone

Comportemental :

      Avoir un sens aigu du service et du contact

      Posséder un esprit d’équipe pour faire avancer le travail de tout un groupe

      Être disponible pour faire face aux urgences

      Être capable d’être à l’écoute des autres et des informations qu’ils souhaitent transmettre

      Se montrer diplomate

      Être organisé et avoir de la rigueur pour gérer les priorités

      Être capable de s’adapter aux situations et aux différents interlocuteurs

      Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative pour faire avancer un projet.

      Créativité, sens de l'innovation

      Rigueur et Organisation

      Analyse et Synthèse

      Adaptabilité et Flexibilité

      Méthodique et méticuleux,

      Bon esprit d’analyse et de synthèse

Compétences obligatoires :

      Excellente capacite de « closing » des ventes au téléphone

      Maitrise de la gestion de groupe de prospects via Wassap

      Maitrise de la prospection digitale via les réseaux sociaux (Facebook Group, Messenger, Instagram etc)

      Maîtrise de logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur, base de données, gestion commerciale.

      Maitrise parfaite des outils internet et environnement de travail a distance (Zoom/GoogleMeet)

      Bonne maîtrise du français ET de l’anglais (un plus)

      Techniques commerciales et de l’administration des ventes

      Maîtrise de l’orthographe et des règles grammaticales

MISSIONS

Prospection et Vente

      Gérer de manière autonome le client tout au long du cycle de vente (de la prospection a la vente en passant par la livraison et le service après-vente)

      Gérer de manière autonome des groupes de prospects via Wassap

      Assurer l’atteinte des objectifs de conversion et de vente mensuel

Secrétariat commercial

      Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.

      Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.

      Prendre des rendez-vous pour la direction commerciale

      Présenter l’activité de la société et les services dont les clients peuvent bénéficier

      Actualiser les tableaux de statistiques de ventes.

      Assurer le traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison,

      Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,

Support commercial à la vente

      Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.

      Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.

      Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.

      Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.

      Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.

      Fait un reporting régulier auprès des services concernés (tableaux de bord …)

      Actualise les infos commerciales des sites internet, plaquettes, fiches produit…

 

Soutien administratif aux commerciaux/direction générale

      Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).

      Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.

      Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.

      Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.

      Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs.

      Élaborer et analyser des statistiques de vente.

      Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).

Lieu de travail : TELETRAVAIL (YAOUNDE ou DOUALA)

POUR POSTULER

-CV uniquement. (maxi 2 pages)

Les candidatures doivent être soumises par email à cette adresse : [email protected] en indiquant l’intitulé du poste “ASSISTANTE COMMERCIALE en objet.

La date de clôture des candidatures est fixée au 15 Mai à 17h.

 

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