Titre du poste : Assistante commerciale et conseillère client, date d'expiration : 2022-05-15, entreprise : Virtual Assistask, Pays : cameroun, villes : Yaoundé, contact pour postuler : [email protected] ####### description du poste ######  
OFFRE D'EMPLOI ASSISTANCE COMMERCIALE ET CONSEILLER CLIENTELE  pour le compte d'un client évoluant dans la cosmétique. 
 
PROFIL RECHERCHÉ
 
Professionnel : Avoir une expérience de deux ans minimums dans la vente par téléphone
 
Comportemental :
 
●      Avoir un sens aigu du service et du contact
 
●      Posséder un esprit d’équipe pour faire avancer le travail de tout un groupe
 
●      Être disponible pour faire face aux urgences
 
●      Être capable d’être à l’écoute des autres et des informations qu’ils souhaitent transmettre
 
●      Se montrer diplomate
 
●      Être organisé et avoir de la rigueur pour gérer les priorités
 
●      Être capable de s’adapter aux situations et aux différents interlocuteurs
 
●      Faire preuve d’autonomie et d’esprit d’initiative pour faire avancer un projet.
 
●      Créativité, sens de l'innovation
 
●      Rigueur et Organisation
 
●      Analyse et Synthèse
 
●      Adaptabilité et Flexibilité
 
●      Méthodique et méticuleux, 
 
●      Bon esprit d’analyse et de synthèse
 
Compétences obligatoires :
 
●      Excellente capacite de « closing » des ventes au téléphone
 
●      Maitrise de la gestion de groupe de prospects via Wassap
 
●      Maitrise de la prospection digitale via les réseaux sociaux (Facebook Group, Messenger, Instagram etc)
 
●      Maîtrise de logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur, base de données, gestion commerciale.
 
●      Maitrise parfaite des outils internet et environnement de travail a distance (Zoom/GoogleMeet)
 
●      Bonne maîtrise du français ET de l’anglais (un plus)
 
●      Techniques commerciales et de l’administration des ventes
 
●      Maîtrise de l’orthographe et des règles grammaticales
 
MISSIONS
 
Prospection et Vente
 
●      Gérer de manière autonome le client tout au long du cycle de vente (de la prospection a la vente en passant par la livraison et le service après-vente)
 
●      Gérer de manière autonome des groupes de prospects via Wassap
 
●      Assurer l’atteinte des objectifs de conversion et de vente mensuel
 
Secrétariat commercial
 
●      Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
 
●      Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
 
●      Prendre des rendez-vous pour la direction commerciale 
 
●      Présenter l’activité de la société et les services dont les clients peuvent bénéficier
 
●      Actualiser les tableaux de statistiques de ventes.
 
●      Assurer le traitement des commandes jusqu’à la facturation et la livraison,
 
●      Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours,
 
Support commercial à la vente
 
●      Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
 
●      Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
 
●      Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
 
●      Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
 
●      Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.
 
●      Fait un reporting régulier auprès des services concernés (tableaux de bord …)
 
●      Actualise les infos commerciales des sites internet, plaquettes, fiches produit…
 
 
 
Soutien administratif aux commerciaux/direction générale 
 
●      Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
 
●      Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
 
●      Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.
 
●      Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
 
●      Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs.
 
●      Élaborer et analyser des statistiques de vente.
 
●      Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).
 
Lieu de travail : TELETRAVAIL (YAOUNDE ou DOUALA) 
 
POUR POSTULER
 
-CV uniquement. (maxi 2 pages) 
 
Les candidatures doivent être soumises par email à cette adresse : [email protected] en indiquant l’intitulé du poste “ASSISTANTE COMMERCIALE ” en objet.
 
La date de clôture des candidatures est fixée au 15 Mai à 17h.
 
 
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