Téléconseillère bilingue – douala
Date limite de l'offre: lundi 29 septembre 2025 18:18Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Description
Nous recherchons une Téléconseillère Bilingue dotée d’un excellent sens de l’écoute, capable d’accompagner avec professionnalisme et empathie les patients en français et en anglais, au sein d’un établissement médical moderne et dynamique.
Missions / Responsabilités / Activités
En tant que téléconseillère, vos missions principales seront les suivantes :
- Réception et gestion des appels entrants liés aux soins, aux rendez-vous et aux suivis médicaux
- Transmission d’informations cliniques de premier niveau en lien avec les équipes soignantes
- Orientation des patients vers les bons interlocuteurs ou services
- Contribution à l’amélioration continue de la qualité de la relation patient
Compétences / Exigences / Qualités
- Diplôme requis : Infirmière Diplômée d’Etat (IDE) ou tout autre diplôme équivalent
- Expérience : Minimum 02 ans dans les soins infirmiers
- Langues requises : Maîtrise courante du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Atout : Une expérience antérieure en tant que téléconseiller dans un établissement hospitalier constitue un avantage
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit)
- Capacité à répondre aux demandes des patients avec empathie, clarté et professionnalisme
- Bonne connaissance des protocoles médicaux et des parcours de soins
- Aptitude à orienter, rassurer et informer les patients à distance
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens de la confidentialité, rigueur et réactivité
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
Documents de candidature
» Lettre de Motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
