La société INGENIO TECH Sarl, société de services en ingénierie informatique (SSII) recherche pour ses besoins des Télé-conseillers expérimentés avec pour mission principale de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d’une entreprise pour leur apporter conseils et solutions via voie téléphonique.

Missions :

Rattaché directement au responsable d’équipe ou superviseur, votre mission consiste à :

• Assister les clients en leur apportant l’aide et le support technique nécessaire,
• Gérer et optimiser la relation client
• Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients
• Apporter conseil et support tout en assurant une qualité optimale de service
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.

Avant de prendre en charge votre mission, une formation complète est assurée afin de vous préparer aux responsabilités qui vous seront confiées.

• Expérience entre 2 ans et 5 ans.