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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Agent Front Office - Douala
Nous sommes à la recherche des Agents Front Office
L’Agent front office est chargé de la gestion du client : Accueil, Identification et résolution des problèmes liés à la carte SIM, au compte MOMO, paramétrage téléphone et autres. Il s’occupe des ventes des devices dans le point de vente. Son rôle principal est d'assurer le suivi et la satisfaction des clients en assurant la croissance des revenus dans le point de vente.
Activités principales :
- Accueil et orientation des clients
- Gestion des requêtes des clients
- Développement des ventes de la boutique
- Reporting et Suivi des activités.
Profil recherché pour le poste : Agent Front Office - Douala
Prérequis :
- Expérience professionnelle minimum de 2 (deux) ans en tant que commercial dans l'activité de transfert d'argent.
Connaissances :
- Connaissance des techniques commerciales et de négociation
- Connaissance des produits et services MTN.
- Connaissance de l’outil informatique
Qualités :
- Être de bonne moralité
- Avoir une bonne capacité d'écoute
- Avoir une bonne capacité d'organisation du travail et d'autonomie
- Avoir de la résistance à la pression des objectifs
- Être Force de persuasion et d'enthousiasme
- Être orienté résultats
Savoir-faire relationnels :
- Être une force de proposition
- Faire preuve d'adaptation et de disponibilité
- Réactivité souhaitée.
Niveau d’étude :
- Bac+2 Minimum.
- Le bilinguisme est un atout
Critères de l'annonce pour le poste : Agent Front Office - Douala
- Métier : Commercial, vente
- Secteur d´activité : Télécom
- Type de contrat : CDI
- Région : Douala
- Ville : Douala
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : anglais > bon niveau - français > bon niveau
- Nombre de poste(s) : 3
- Management d'équipe : Non
- Négociation
- Vente
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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