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Social seller

Non specifié Douala
Date limite de l'offre: jeudi 30 juin 2022 00:00
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Description du poste

POSTE OUVERT : SOCIAL SELLER/E-VENDEUR/TELEVENDEUR, STAGIAIRE (TEMPS PLEIN TÉLÉTRAVAIL)

Domaines Concernés

Informatique, Conseils, Communication, Marketing, Digital

Recruteur

TBG, membre de MK Groupe

Service bénéficiaire

Section Développement Local & International

Durée du Stage

3 mois renouvelable une seule fois en présentiel

Date limite de candidature

le 30 Juin 2022  à 12h00(Heure de Douala)

Lieu de soumission

Via MK BID, y compris les demandes de clarifications

Composition du dossier

CV à jour + Diplôme

Nombre de candidat rechercher

02

 

A PROPOS DE L'ENTREPRISE, SERVICES & PRODUITS

The Best Group (TBG) membre de la Corporation MK est une entreprise spécialisée dans la Communication, le Marketing et L’ingénierie informatique avec pour missions d’accompagner les PME, TPE, ONG, Collectivité/Association, Institutions publiques et privées… à travers ses services, produits et solutions clé en main.

LES MISSION DU STAGIAIRE

Après une semaine de formation sur nos produits et services (scripts, techniques de ventes, …), vous serez amenés à générer des ventes par le biais d’un démarchage téléphonique et le digital (réseau sociaux, direct mail etc…). Vous serez chargé(e)s d’inciter les clients potentiels à acheter nos produits ou services. Être Business Developer chez TBG, c’est jouer un rôle clé dans la croissance de notre chiffre d’affaires, c’est être la personne incontournable pour accompagner nos clients dans leurs projets ou besoins ponctuels.

Téléprospection et télévente de nos produits et services :

  • Démarcher les gens par téléphone en utilisant l’annuaire pour vendre les produits
  • Répondre aux appels entrants de clients potentiels
  • Utiliser des scripts pour fournir des informations sur les caractéristiques des services, leurs prix, etc., et présenter leurs avantages
  • Poser des questions pertinentes pour comprendre les exigences d’un client
  • Persuader le client d’acheter en lui démontrant en quoi les produits ou les services correspondent à ses besoins
  • Enregistrer les données personnelles du client avec précision dans la base de données
  • Traiter les doléances ou les doutes pour sauvegarder la bonne réputation de la société
  • « En faire plus » pour atteindre les quotas de vente et faciliter de futures ventes
  • Conserver un historique des appels et des ventes et noter les informations utiles
  • Tâches administratives des appels (envoi de fiche technique, confirmation mail,...)
  • Planification de relances téléphoniques
  • Appels de prospections pour décrocher de nouveaux contrats
  • En appels sortants, télévente de services auprès de décideurs de PME
  • Assurer la continuité des relations avec votre portefeuille de clients
  • Conquérir de nouveaux clients
  • Négocier et bien sûr closer les ventes !

Vente en ligne via le Digital :

  • Assurer l'animation digitale ;
  • Assurer la communication en ligne des produits et services ;
  • Assurer les différentes prospections commerciales en ligne ;
  • Mettre en place une stratégie commerciale visant à atteindre les objectifs ;
  • Assurer la gestion du portefeuille client conquis (physique et en ligne) ;
  • Assurer le développement du portefeuille client conquis (physique et en ligne) ;
  • Atteindre les objectifs fixés.

PROFIL REQUIS

L’opportunité est ouverte aux personnes ayant au moins une formation universitaire de niveau BAC+3 en Commerce, Marketing, Communication, etc…répondant à bon nombre d’exigences ci-dessous :

  • Expérience avérée en tant que Télévendeur ou à un autre poste de service aux clients/vente
  • Antécédents reconnus de réalisation des quotas de ventes, de préférence par téléphone
  • Bonne connaissance des programmes informatiques correspondants (par ex. logiciel CRM) et des centraux téléphoniques
  • Excellentes aptitudes de communication et de présentation
  • Aptitude à la négociation et au traitement des doléances
  • Persévérant(e) et orienté(e) résultats
  • Patient(e) et capable de supporter le refus d’un client
  • Vous apportez la preuve d’une expérience réussie dans la vente de services
  • Vous maitrisez les techniques de communication et êtes notamment en mesure de formuler des réponses claires et précises aux questions des clients
  • Vous êtes sérieux(ses), dynamiques, faites preuve d’initiative et de bon sens commercial.
  • Vous maitrisez la navigation internet et les outils de bureautique habituels (Word, Excel, ppt…)

PRESENTATION DES OFFRES

Tous les candidats présenteront une offre comprenant :

  • Une lettre de soumission ou de motivation
  • Le CV présenté avec clarté en Français ou Anglais sur deux pages Maximum

EXIGENCES

  • Un ordinateur portable avec un écran d'au moins 14 pouces
  • Un Smart phone

LANGUE(S) DE TRAVAIL

Français et Anglais

SOUMISSION

Toutes les soumissions se feront via MK BID, suivez ce lien pour candidater : SOCIAL SELLER/E-VENDEUR/TELEVENDEUR

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