Loan operations & customer success officer – yaoundé
Date limite de l'offre: jeudi 11 septembre 2025 19:32de :
Kalitas construction
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Description du poste
Description
KAP Crédit est une fintech startup, portée par une équipe féminine, qui rend l’accès au microcrédit simple, rapide et transparent pour tous.Nous combinons technologie mobile et scoring intelligent pour offrir des prêts instantanés à ceux qui n’ont pas accès aux banques traditionnelles.
Notre application est en cours de lancement au Cameroun, et notre ambition est de devenir la plateforme de microfinance digitale de référence en Afrique francophone.Nous croyons en une finance plus inclusive, plus humaine et plus proche des réalités locales.Chez KAP, pas de paperasse inutile, pas d’humiliation pour emprunter : seulement des outils concrets pour avancer.
Notre application est en cours de lancement au Cameroun, et notre ambition est de devenir la plateforme de microfinance digitale de référence en Afrique francophone.Nous croyons en une finance plus inclusive, plus humaine et plus proche des réalités locales.Chez KAP, pas de paperasse inutile, pas d’humiliation pour emprunter : seulement des outils concrets pour avancer.
Missions / Responsabilités / Activités
Mission :
Assurer un accompagnement client fluide et humain sur tout le cycle de prêt (demande → remboursement), améliorer la rétention et réduire les impayés.Responsabilités :
- Répondre aux questions des emprunteurs (WhatsApp, téléphone, app)
- Suivre les remboursements et relancer les retardataires
- Gérer l’envoi des rappels automatiques (WhatsApp / SMS)
- Remonter les cas suspects (fraude, insolvabilité)
- Documenter les incidents utilisateurs et mettre à jour les fiches clients
- Travailler avec l’équipe produit sur les retours clients
Compétences / Exigences / Qualités
- Très bonne communication (oral + écrit)
- Patient·e, structuré·e, empathique
- Expérience en service client ou microfinance souhaitée
- Bilingue FR/EN apprécié
- À l’aise avec WhatsApp Web, Google Sheets
Vos Avantages
Pourquoi rejoindre l’équipe KAP Credit ?
- Tu veux de l’impact ? Chaque jour, tu aideras des femmes, jeunes, petits commerçants ou moto-taximen à sortir la tête de l’eau.
- Tu veux bosser dans une startup agile et technologique ? Tu seras au cœur d’un projet digital ambitieux, local et moderne.
- Tu veux grandir avec une équipe humaine ? Ici, on t’écoute, on te confie des vraies responsabilités, et on évolue ensemble.
- Tu veux que ton travail serve ton pays et ton continent ? Chez KAP Crédit, on construit un modèle africain de finance responsable.
Profil du candidat
Documents de candidature
» Lettre de motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
