Hôtesse vendeuse / receptionniste – yaoundé
Date limite de l'offre: jeudi 6 mars 2025 11:16de :
SONECOMX
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Description du poste
Description
LA SOCIETE DE NEGOCE ET DE COMMERCE (SONECOMX), DANS LE CADRE DU DEVELOPPEMENT DE SES ACTIVITES ET DU RENFORCEMENT DE SON CAPITAL HUMAIN.
RECHERCHE POUR SES BESOINS :
RECHERCHE POUR SES BESOINS :
- UNE HÔTESSE VENDEUSE / RECEPTIONNISTE.DE SEXE FEMININ EXCLUSIVEMENT
Missions / Responsabilités / Activités
La/le réceptionniste s'occupe de l'accueil des clients dans le magasin, entreprises, bureaux et autres contextes dont l'entrée prévoit un espace d'accueil. Elle représente l’hôte, la vitrine de l’entreprise. La réceptionniste est la première personne avec laquelle le visiteur entre en contact lorsqu'il entre dans un bâtiment ou un bureau. Elle doit donc être gentille, courtoise et savoir communiquer de manière positive et constructive avec toutes les personnes qu'elle rencontre. La réceptionniste représente l'entreprise, et doit faire en sorte que les utilisateurs ou clients aient une première impression positive. C'est la raison pour laquelle sa tenue vestimentaire est souvent réglementée par les normes de l'entreprise. Les fonctions d'une chargée de la réception sont très variées : elle accueille le client, l'invité ou le visiteur, répond aux demandes d'informations selon les normes et le règlement établi par l'établissement, fournit des indications, accompagne les personnes dans le bâtiment jusqu'à l'endroit où elles doivent se rendre (un bureau, une pièce, un service). Elle surveille les entrées dans le bâtiment et contribue à assurer la sécurité. Une réceptionniste a également des fonctions administratives, semblables à celles d'une secrétaire : elle répond au téléphone et transfert les appels reçus, s'occupe des e-mails et du courrier, remplit et archive la documentation. Elle est aussi, chargée de la réception gère la planification de la salle de réunion, fournit aux visiteurs, clients et fournisseurs les éventuels badges d'identification et organise l'accompagnement vers les bureaux.
- Accueillir les personnes qui entrent dans le magasin (show-room) ;
- Répondre aux demandes d'informations du public ;
- Informer et orienter les clients dans leurs achats ;
- Participer à la fidélisation des clients par la qualité de son service ;
- Gérer les appels téléphoniques et les transférer aux destinataires ;
- Accompagner les clients au lieu où ils doivent se rendre ;
- Gérer le courrier en entrée et en sortie ;
- Gestion de la file d'attente ;
- Transmission des informations ;
- Contrôle du passage en caisse ;
- Gestion du flux client ;
- Organiser et archiver les documents ;
- Gérer les réservations ;
- Fixer les rendez-vous et réunions ;
Compétences / Exigences / Qualités
SAVOIRS:
Savoir communiquer et d’être doté d’un bon sens relationnel,
Etre organisé rigoureux et proactif, faire preuve de
Organisation ;
Créativité. ·
Patience : Face à un flux de clients parfois important, garder son calme est indispensable.
Rigueur : La gestion de la caisse nécessite une attention constante pour éviter les erreurs.
Sens du service : L'orientation client est centrale dans ce métier.
- Bonne présentation : En première ligne, l'hôte ou hôtesse de caisse représente l'image de l'enseigne.
- Endurance : Les journées peuvent être longues et nécessitent une bonne résistance physique.
-Aisance avec les chiffres : Les transactions doivent être effectuées rapidement et sans erreur.
- Courtoisie : La politesse et le respect contribuent à la satisfaction du client
SAVOIR - FAIRE:
- Bonne présentation
- Le sens de la courtoisie
- Aimer le travail en équipe
- Avoir un bon relationnel
- Esprit écoute et d’ouverture
- Curiosité
- Un grand sens de la rigueur,
- Une excellente présentation et une
- Capacité à gérer le stress, notamment aux heures de pointe.
- Écoute active : Comprendre pleinement ce que le client dit avant de répondre
- Gestion du stress : Rester calme et professionnel en toutes circonstances, même lorsqu'il y a une file d'attente importante.
- Adaptabilité : S'adapter rapidement aux différentes situations et aux différents types de clients.
- Persuasion : Être capable de convaincre les clients d'acheter des produits supplémentaires ou de profiter des promotions.
Savoir communiquer et d’être doté d’un bon sens relationnel,
Etre organisé rigoureux et proactif, faire preuve de
- Gestion du stress et de la pression ;
- Esprit de créativité ;
- Elle travaille debout et est en mouvement toute la journée ;
Comportement amical et positif ;
Conscience des obligations légales liés à la profession ;
Polyvalence ; Organisation ;
Créativité. ·
Patience : Face à un flux de clients parfois important, garder son calme est indispensable.
Rigueur : La gestion de la caisse nécessite une attention constante pour éviter les erreurs.
Sens du service : L'orientation client est centrale dans ce métier.
- Bonne présentation : En première ligne, l'hôte ou hôtesse de caisse représente l'image de l'enseigne.
- Endurance : Les journées peuvent être longues et nécessitent une bonne résistance physique.
-Aisance avec les chiffres : Les transactions doivent être effectuées rapidement et sans erreur.
- Courtoisie : La politesse et le respect contribuent à la satisfaction du client
SAVOIR - FAIRE:
- Bonne capacité d’utilisation du matériel de caisse (caisse enregistreuse, scanner de codes-barres, terminal de paiement électronique, logiciel de gestion de caisse) ;
- Capacités de communication (par téléphone, e-mail ou en personne) ;
- Capacité d'utiliser les principaux dispositifs informatiques et logiciels de gestion ;
- Connaissances de base de type administratif/comptable
- Aptitude aux relations avec le public, gentillesse et disponibilité ;
- Capacité de gérer plusieurs activités différentes en même temps (multitasking) ;
- Attention à l'égard des détails
- Résolution des problèmes
Vos Avantages
- salaire attractif ;
- immatriculation a la sécurité social (CNPS) ;
- congés payés;
- autres avantages ...
Profil du candidat
Documents de candidature
» Photo en couleur entière récente de vous
» Lettre de motivation
» photocopie CNI
» Curriculum Vitae
» Lettre de motivation
» photocopie CNI
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
