Accueillir les clients en personne, par téléphone et en ligne avec professionnalisme  * Répondre aux demandes de renseignements concernant les visas, les vols, les hôtels, les circuits et les assurances voyage  * Aider les clients à constituer leur dossier de visa et à en assurer le suivi  * Gérer efficacement les réservations et les réclamations clients  * Tenir à jour les dossiers clients et assurer un suivi rigoureux  * Apporter son soutien à l'équipe des opérations et des ventes