OFFRE D'EMPLOI

Dans le cadre de la réorganisation de son exploitation, FIGEC lance un appel à candidature pour le recrutement d’un (01) «Responsable de la Monétique» qui sera basé à Douala, au Siège social de l’institution.

Missions / Responsabilités :

• Garantir la promotion, la commercialisation des produits et des services monétiques de FIGEC S.A ainsi que le développement des systèmes d’échanges interbancaires.

Principales activités :

• Participer à la définition des politiques de : prix, distribution, publicité et communication
• Participer à la réalisation des outils d'aide à la vente (documents d'information ou publicitaires, argumentaires commerciaux)
• Gérer les opérations Monétiques
• Gérer les projets monétiques : développement de nouveaux produits et proposer des améliorations de l’existant
• Assurer la surveillance permanente du service en veillant sur la qualité et la fiabilité des informations
• Pilotage et maitrise des risques opérationnels
• Veiller à la déclaration au MINFI dans les délais les obligations relatives à la réglementation des changes
• Assurer la disponibilité des DAB, gérer les pannes des DAB, les encaisses, les réserves fonds DAB, le reporting du fonctionnement et les statistiques mensuelles
• Apurer à bonne date les suspens en comptes
• Suivre l'évolution des ventes et la production des cartes
• Collecter et formaliser les nouveaux besoins de la clientèle monétique, rédiger les expressions des besoins et proposer des évolutions de l’offre monétique
• Assister les opérationnels dans la réponse aux besoins de la clientèle monétique en termes d’évolution de services
• Coordonner la relation avec le service clientèle, les demandes d’adhésion
• Assurer les extractions des informations des comptes pour la production des cartes
• Suivre le traitement des réclamations monétiques des clients dans les délais impartis
• Informer les clients des incidents de production (pannes des DABS, cartes bloquées, perdues, volées etc.), analyser les dysfonctionnements et s'assurer de leur résolution
• Conduire la coordination avec les services du back-office et l’informatique les projets d'amélioration des prestations monétiques rendues
• Veiller au respect des contrats d’assistance GAB, de fabrication et personnalisation des cartes
• Veiller au respect des procédures monétiques de FIGEC ;
• Coordonner  le SMS BANKING, l’E-BANKING et la banque vocale ;

Profil requis :

• Minimum Bac +4 en Etudes Informatiques
• Expérience professionnelle d'environ 3 ans dans le secteur de la banque ou Microfinance, (01 an au moins en tant que responsable monétique serait un atout)
• Bonne connaissance des architectures de systèmes d’information bancaires ;
• Capacité d'analyse et d'organisation ;
• Qualité rédactionnelle.

Constitution du dossier de candidature : 

Chaque dossier de candidature comportant les pièces suivantes :

• Une lettre de motivation;
• Un CV détaillé avec précision des contacts ;
• Une copie des diplômes et attestations ;
• extrait de casier judiciaire;
• une copie de CNI;
• le plan de localisation ;
• le ou les certificats de travail,

doit être déposé soit par mail ou au Secrétariat de la Direction Générale sise à Bonamoussadi, non loin du supermarché BAO.

Les dossiers de candidature seront reçus au plus tard le 15 Juin 2023 à 18h00 à l’adresse ci-dessus.