Back office coordinator
Description du poste
Appel à candidatures INTERNE / EXTERNE
BACK OFFICE COORDINATOR
MISSIONS PRINCIPALES
Contrôler la conformité de la facturation
S’assurer du traitement des interactions avec les clients
PROFIL/COMPÉTENCES CLÉS
⚫ Bac +4/5 en Comptabilité, Gestion, Economie, Finance, Droit, Informatique
. Au moins 4 ans d’expérience professionnelle dans un poste de gestion des clients ou un poste informatique serait un atout
Être âgé de 28 ans et plus
11/elle doit avoir :
⚫ Une bonne connaissance de la comptabilité client
⚫ Une bonne connaissance du fonctionnement des ERPs (JDE, SAP)
. Une bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel)
• Une bonne capacité à manager et conduire une équipe
⚫ Une bonne capacité à communiquer en Anglais et en Français
• Un bon sens de collaboration et orienté résultats
• Un bon niveau d’autonomie dans les tâches et un bon sens de l’anticipation
• L’esprit de travail en équipe
.
⚫ L’intégrité morale
ACTIVITÉS
. Contrôler le basculement du détail des ventes en comptabilité et la réconciliation du revenu
• Assurer la correction des erreurs de facturation, et autres remises/ristournes clients,
• Assurer le paramétrage des prix de vente clients
. S’assurer de la transmission des documents comptables aux clients (factures, extraits de compte, attestation de retenue à la source TVA, factures d’avoir issues des rétributions…)
S’assurer du respect des procédures et modes opératoires back-office (facturation, gestion des réclamations),
Gérer l’online Customer care (Service client sur les réseaux sociaux)
⚫ Gérer les communications du service client par les différents canaux
(courriers, SMS, Appels, WhatsApp)
⚫ Reporter sur les interactions réalisées avec les clients et les KPIs de
satisfaction client
Résoudre les bugs et dysfonctionnements liés à la facturation
Vérifier périodiquement le paramétrage des comptes clients
POSTE BASÉ À :USINE DE DOUALA
DATE: 07/08/2022
DEPOT DES CANDIDATURES: [email protected] en précisant en objet le titre du poste « Back Office Coordinator».
Seuls les CVs sélectionnés seront convoqués pour la suite du processus de recrutement.
CIMENCAM