Profil du Candidat :

• Niveau BAC +2 en assurance, Marketing, communication, finance ou équivalent et avoir à son actif 2 ou 3 annéesd’expériences dans le service clientèle.

Compétences Techniques Requises :

• Très bonnes connaissances de l’assurance vie et des contrats d’assurance
• Bonne connaissance de l’outil informatique et du code CIMA
• Bonne connaissance des techniques d’assurances vie et capitalisation

Compétences comportementales

• Capacité d’analyse et de synthèse 
• Bonne capacité rationnelle et du service client
• Capacité à travailler en équipe.

Mission :

• Traiter les demandes d’avances et de changement des clients et répondre dans les délais prescrits par le code CIMA et le manuel de procédure
• Traitement des requêtes des clients soumises directement à la direction du service clientèle (prêts, paiements des maturités totales et potentielles, remboursement, annulation, rachats partiels et totaux, historiques de paiements, suspension, désistement, modification, remises en vigueur)
• Suivi des dossiers auprès des autres départements (signature des chèques à  expédier, modification à effectuées par la direction technique…)