Chargée clientèle - douala i

Non specifié Douala

Date limite de l'offre: samedi 22 février 2025 12:34

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Description du poste

Détails de l'annonce

Poste proposé : Chargée Clientèle - Douala I

Nous sommes à la recherche d'une Chargée Clientèle.
Missions :

Traitement des courses de la journée et transfert aux services de livraison pour préparation.
Relances des clients de la journée précédente pour enquête de satisfaction et enregistrement des contacts.
Management des livraisons de la journée et les retours clients.
Gérer les relations clients (Appels, Messages, réseaux sociaux) par la relance clients, prospects et suivi du portefeuille client.
Conseiller les clients sur les produits et les accompagner dans le choix des produits proposés.
Vérification de l’exactitude et de l’évolution des réalisations (chiffre d’affaire) porté dans le fichier comptable.
Remonter les retours clients à la responsable boutique pour amélioration de l’offre.
Fidéliser les clients par un service de qualité.

Profil recherché pour le poste : Chargée Clientèle - Douala I

Expérience en relation client, idéalement en e-commerce.
Bonne maîtrise des outils de chat et CRM.
Excellente communication écrite et orale.
Aisance avec les réseaux sociaux et plateformes de vente en ligne.

Critères de l'annonce pour le poste : Chargée Clientèle - Douala I

Métier : Commercial, vente
Secteur d´activité : Distribution, vente, commerce de gros
Type de contrat : CDI
Région : Douala
Ville : Douala I
Travail à distance : Non
Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
Niveau d'études : Bac+2
Langues exigées : français > bon niveau
Nombre de poste(s) : 2

CRM
E-Commerce
Vente

Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
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