SCI SOTRADIC est une Société Civile Immobilière dont le siège social est à Akwa-Douala, rond-point Salle des Fêtes, Boulevard de la République. Elle est spécialisée dans la gestion et l’exploitation de divers produits immobiliers, notamment la mise en location des logements meublés et non meublés, des espaces pour bureaux, magasins et centres commerciaux dans plusieurs villes du Cameroun, à l’instar de Yaoundé, Douala et Bafoussam.

SCI SOTRADIC opère également sur le marché des résidences hôtelières. Elle fournit à cet effet plusieurs prestations, notamment : les logements meublés, la restauration, l’auto location, le service de massage, le pressing, la piscine, une salle de sport, des salles de banquet et de conférence. SCI SOTRADIC dénombre trois complexes  semi hôteliers dans la ville de Douala :

• La Résidence le CARAT, à Bonapriso, Avenue De Gaulle ;
• La résidence Le Carat, située en face de la Salle des fêtes d’Akwa ;
• La Résidence Blue Sky, sise au feu rouge Bessengue.

Les équipes d’exploitation organisent et gèrent en grande autonomie l'exploitation de nos résidences dans leurs dimensions techniques, commerciales, humaines, financières, et cela dans un objectif de qualité de service optimale et de rentabilité économique, selon les règles de sécurité des biens et des personnes.

DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au Directeur (trice), vous êtes en charge d’encadrer, coordonner et contrôler le travail des différents services liés à l’hébergement (réception, entretien, service d’étage) d’une résidence de plus de 70 logements. Vous participez au recrutement, la formation et l’animation de l'équipe. Vous êtes garant de la qualité du service et de l’image de la résidence.

•  Vous organisez et gérez les équipes de réception (planification, prévisions d’activité, encaissement, mains courantes, flash budgétaire, gestion des comptes clients) et de ménage
• Vous appliquez la politique commerciale du Groupe et de la résidence, vous optimisez et développez le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par la direction
•   Vous accueillez les clients et effectuez les formalités administratives liées à leur séjour
•  Vous enregistrez les réservations et actualisez le planning d'occupation des logements
•  Vous répondez aux demandes des clients durant leur séjour
• Vous gérez toutes les situations de conflits
•  Vous formez les équipes dans le respect des directives données par le Directeur
• Vous assurez les tâches administratives du service (planning de travail, feuilles de présence)
• Vous établissez les factures et vérifiez les encours, contrôlez les moyens de paiement et effectuez les encaissements
• Vous vérifiez l’ensemble des caisses de la réception
• Vous supervisez les achats de matières premières et assurez la bonne gestion des stocks
• Vous participez aux réunions des responsables de service
•  Vous rendez des comptes au Directeur de résidence

PROFIL RECHERCHÉ

• Vous êtes de formation hôtelière (Bac + 2 minimum) avec une expérience réussie de 5 ans au moins à la direction d'un hébergement (hôtel, résidences…) avec restauration à forte activité et connaissez les exigences de la clientèle
•   Vous maîtrisez impérativement le français et l’anglais
•  Vous avez un sens commercial développé, vous faites preuve de disponibilité, de rigueur administrative, d’exemplarité.
• Vous avez une bonne communication, un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe
• Vous avez une véritable compétence en gestion opérationnelle avec une dominante commerciale
• Vous êtes reconnue pour vos qualités managériales et votre capacité à prendre des décisions.
• Vous connaissez le secteur de l’hébergement, vous êtes rigoureux, organisé et vous êtes en mesure de gérer un budget d'exploitation.
• Le lancement d'un nouvel équipement ne vous fait pas peur (mise en place de procédures, mise en marché, constitution d'une équipe, mise en réseau...).
• Vous aimez les challenges

Compétences

• Sens de l'accueil
• Capacités d'écoute et d'anticipation
• Sens des responsabilités et de l'organisation
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacités d'initiatives et de décision
• Connaissances en gestion

Les  CV actualisés seront transmises au plus tard le 30/04/2020.