Recrutement d'un(e) receptionniste – douala
Date limite de l'offre: mercredi 5 février 2025 16:01Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Description
Le/la réceptionniste est la vitrine d'un établissement. C'est par lui ou elle que le visiteur se fait une première impression du standing et des valeurs d'une enseigne. Disponible et à l'écoute, le réceptionniste est l'intermédiaire discret et efficace entre la direction et la clientèle. Le/la réceptionniste bilingue est capable d'effectuer des tâches d’accueil et de réception en français, mais aussi en anglais. Echanges de mails, conversations téléphoniques… Il/elle se montre efficace dans toutes les deux langues de travail.
Missions / Responsabilités / Activités
- Effectuer de la prospection physique, téléphonique, par mail, ...
- Gérer un portefeuille client
- Développer l’argumentation des ventes
- Informer et communiquer avec l’équipe
- Rendre compte de ses activités
- Conclure des ventes
- Assurer le suivi client après la vente
- Traiter les réclamations
- Accueillir et orienter les visiteurs, prendre des rendez-vous
- Gérer les appels téléphoniques
- Conseiller et présenter les services disponibles
- Gérer le planning de réservations
- Maintient une zone de réception sûre et propre en se conformant aux procédures, règles et règlements
- Recevoir et répondre aux messages sur les différentes plates formes de l'entreprise
- Assurer une veille concurrentielle sur le marché
- Rencontrer les entreprises et leur présenter les différents services que propose l'entreprise VLC
- Le règlement des problèmes ponctuels et quotidiens
- Assurer le classement et l'archivage des dossiers
- Assurer la prise de notes lors des réunions, puis rédiger les comptes-rendus
- Être capable d'entretenir une correspondance, une conversation, en langue étrangère
Compétences / Exigences / Qualités
La réception est un métier de représentation. Le ou la réceptionniste se doit donc, de donner par seule personne une impression favorable de l'entreprise. Voici quelques qualités indispensable:
- Minimum BTS en marketing ou action commerciale ou en communication .
- Expérience reconnue à un poste de Réceptionniste, ou un autre poste pertinent
- Familiarisé avec les équipements bureautiques
- (par exemple, télécopieur, imprimante, ordinateur, etc.)
- Connaissance de la gestion du marketing digital
- Être réactif(ve), adaptable et savoir gérer le stress
- Resté à l'écoute, disponible et organisé
- Excellente connaissance de MS Office (notamment Excel et Word)
- Solides compétences en matière de communication et relationnelles
- Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
- Compétences en matière de résolution des problème axé sur le service client
Profil du candidat
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
Documents de candidature
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
