Nous recherchons un Agent de Support Technique ( Téléopérateur ).

Au sein de notre équipe support, vous intervenez sur le support technique dédié à nos clients et partenaires. 

Pour cela, vous réaliserez les missions suivantes :

• Prendre en charge et qualifier les demandes d’assistance en support Niveau 1/2
• Traiter les incidents Niveau 1/2 de l’ouverture à la clôture
• Identifier les problèmes, limitations et contournements et si besoin réaliser des tests sur une VM Windows
• Proposer des solutions de remédiation pour corriger l'origine des incidents
• Escalader les incidents ne pouvant être traités vers les autres services (Support et Administration, Recherche & Développement, etc)
• Participer à l’amélioration des procédures et outils internes (documentations, etc)
• Contribuer à la satisfaction client.

N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel.
Ne versez aucune somme d'argent pour un éventuel contrat de travail ou pour une formation préalable à l'emploi.
Veuillez signaler toute irrégularité à [email protected]

• ​​​​​​Vous avez un profil Bac+3 et éventuellement quelques années d'expérience.
• Vous avez une bonne compréhension  et savez vous exprimer en Français
• Vous avez un bon niveau en Anglais
• Vous avez les bonnes base de la programmation ( Php, Python , Nodejs )
• Vous aimez découvrir et apprendre des nouvelles technologies
• Vous souhaitez évoluer au sein d’une entreprise innovante avec de nombreux challenges intellectuels.

Conditions

Type de contrat :

• CDI 

Équipe de rattachement :

• Support

Télétravail :

• 3 jours / semaine.