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Description du poste
Description
Description du poste :
À titre Téléconseiller(e), vous apporterez votre soutien à l’équipe conseils dans leurs fonctions de prospection et de mises en marchés. Vous veillerez au service à la clientèle, à la préparation des dossiers clients et suivi administratif des commandes. Vous aurez aussi à établir et maintenir des relations d’affaires personnalisées et de qualité avec les clients actuels et potentiels. Votre capacité à offrir un service clientèle de qualité supérieure, de tisser des liens et de gagner la confiance des clients sera essentielle à votre réussite. En gardant en tête votre but ultime de renforcer les relations avec la clientèle, vous contribuerez à un plan de vente individuel et d’équipe dont la réussite repose sur le repérage d’occasions d’affaires, la vente de solutions et les recommandations aux partenaires.
- Préparer les dossiers clients (Ouverture des dossiers, rapports, renseignements)
- Assurer le développement marketing auprès des clients potentiels (Approches téléphoniques, sollicitations, gestion des bases des données)
- Assurer le service à la clientèle, (Répondre aux demandes des clients, résolution de problèmes, relance des clients)
- Effectuer la gestion des rendez-vous (Prise de rendez-vous et gestion de l’agenda)
- Réaliser diverses tâches administratives de bureau (Rapport hebdomadaire)
- Appels de sollicitations et prospections clients
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Missions / Responsabilités / Activités
- Sollicitation téléphonique
- Service à la clientèle
- Prospections Montage et suivi des dossiers clients
- Administration et gestion des réseaux sociaux
Compétences / Exigences / Qualités
Exigences académiques :
- Détenir au minimum un diplôme BTS dans un domaine relié à l’administration
- Idéalement un diplôme en assurances ou dans un domaine connexe
- Excellente connaissance des logiciels Offices, et d’un logiciel CRM (Gestion client)
- Excellente connaissance des réseaux sociaux (Facebook, Snapchat, Linkedn)
- Habile à faire plusieurs tâches en même temps
- Excellente expression verbale
- Bonne communicatrice et rédactrice
- Aimez le contact avec les gens et collaborez de façon efficace avec les autres
- Faire preuve d'enthousiasme et de discipline
- Bonne gestion du stress
- Être disponible pour un horaire de soir voire en fin de semaine
- Expérience en centre d’appels ou travail au téléphone avec contact clients
Profil du candidat
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
Documents de candidature
» Deux références d’emploi et personnel
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
