Recrutement receptionniste – douala
Date limite de l'offre: mardi 31 décembre 2024 12:34Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Description
Le/la réceptionniste est la vitrine d'un établissement. C'est par lui ou elle que le visiteur se fait une première impression du standing et des valeurs d'une enseigne. Disponible et à l'écoute, le réceptionniste est l'intermédiaire discret et efficace entre la direction et la clientèle. Le/la réceptionniste bilingue est capable d'effectuer des tâches d’accueil et de réception en français, mais aussi en anglais. Echanges de mails, conversations téléphoniques... Il/elle se montre efficace dans toutes les deux langues de travail.
Missions / Responsabilités / Activités
Au contact direct avec le visiteur, le réceptionniste remplit des missions :
- Effectuer de la prospection physique, téléphonique, par mailing, ...
- Gérer un portefeuille client
- Développer l’argumentaire de vente
- Informer et communiquer avec l’équipe
- Rendre compte de ses activités
- Conclure des ventes
- Assurer le suivi client après la vente
- Traiter les réclamations
- Accueillir et orienter les visiteurs, prendre des rendez-vous
- Gérer les appels téléphoniques
- Conseiller et présenter les services disponibles
- Gérer le planning de réservations
- Le secrétariat : recevoir, rédiger et transmettre le courrier et les e-mails
- • Informer la direction
- • Le règlement des problèmes ponctuels et quotidiens
- • Assurer le classement et l'archivage des dossiers
- • Assurer la prise de notes lors des réunions, puis rédiger les comptes-rendus
- • Être capable d'entretenir une correspondance, une conversation, en langue étrangère
Compétences / Exigences / Qualités
La réception est un métier de représentation. Le réceptionniste se doit donc de donner, par sa seule personne, une impression favorable de l'établissement. De là quelques qualités indispensables :
- Être réactif(ve) et adaptable ;
- Être résistant(e) au stress ;
- Rester à l'écoute, disponible ;
- Être organisé(e) ;
- Être rigoureux(se) et méthodique ;
- Être bilingue et avoir d'excellentes compétences linguistiques ;
- Faire preuve de réactivité et d'initiative ;
- Être nécessairement ponctuel(le) et organisé(e) ;
- Doit faire preuve de polyvalence et être fiable ;
- Présentation impeccable (amabilité, tenue vestimentaire) ;
- Faire preuve de discrétion et de diplomatie ;
- Avoir une expression écrite irréprochable ;
- Maîtriser les outils bureautiques ;
- Avoir une excellente présentation.
Profil du candidat
Documents de candidature
» lettre de motivation
» Curriculum Vitae
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
