Charge clientele – douala
Date limite de l'offre: mardi 7 janvier 2025 10:16Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
Pour ne jamais manquer une opportunité, suivez-nous sur Telegram et contactez-nous directement via WhatsApp pour rechercher des offres d'emploi.
Description du poste
Description
CHARGE CLIENTELE
Missions / Responsabilités / Activités
- Répondre aux demandes et réclamations des clients via téléphone, email, et chat en respectant les normes de l’entreprise.
- Assurer une gestion rapide et professionnelle des problèmes clients, en fournissant des solutions adaptées et en suivant les procédures internes.
- Maintenir et mettre à jour les bases de données clients avec les informations pertinentes et les historiques de communication.
- Collaborer étroitement avec les équipes de ventes, de logistique, et de distribution pour assurer une satisfaction client totale.
- Participer à des sessions de formation pour maintenir une connaissance approfondie des produits et services de l'entreprise.
- Effectuer des suivis de satisfaction client pour recueillir des retours et proposer des améliorations continues.
- Analyser et transmettre les tendances récurrentes dans les demandes clients pour optimiser les processus de support.
Compétences / Exigences / Qualités
Formation : Bac+2 en commerce, gestion, communication ou un domaine similaire.
Expérience : 1-2 ans d’expérience en service client,.
Lieu du poste : Douala
Age : 25-33 ans
Compétences techniques : Bonne maîtrise des logiciels et de l’outil informatique.
Langues : Excellente maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités de communication, sens de l’écoute, et orientation client.
Qualités : Capacité à gérer des situations stressantes, patience, et capacité à travailler en équipe.
Nb :les candidatures féminines sont fortement recommandé
Profil du candidat
» 25 - 33 ans
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 1 an et 2 ans
» Niveau Académique Minimum: Bac+2 (BTS / HND,...)
Documents de candidature
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
