Nous sommes à la recherche d'une Chargée de Relation Client.
Au sein de notre agence de Bafoussam, spécialisé dans la sécurité électronique (vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d’accès, télésurveillance, drones), vous serez au sein de notre équipe composée de professionnels de la relation client.
 
Mission principale :

• Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.

Missions :

• Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commercial, Administratif)
• Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
• Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
• Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
• Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
• Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.