Chargée de relation client - bafoussam
Date limite de l'offre: vendredi 13 septembre 2024 15:21de :
ESPION
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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Chargée de Relation Client - Bafoussam
Nous sommes à la recherche d'une Chargée de Relation Client.
Au sein de notre agence de Bafoussam, spécialisé dans la sécurité électronique (vidéosurveillance, alarme intrusion, contrôle d’accès, télésurveillance, drones), vous serez au sein de notre équipe composée de professionnels de la relation client.
Mission principale :
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en appliquant la stratégie de relation client au sein de l'entreprise.
Missions :
- Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commercial, Administratif)
- Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise
- Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
- Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
- Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.
Profil recherché pour le poste : Chargée de Relation Client - Bafoussam
Qualifications :
- Titulaire d'un diplôme minimum de niveau Bac+2, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de mettre en pratique vos compétences en relation client
- Avoir un bon niveau d'anglais
- La maîtrise d'une deuxième langue étrangère serait un plus
- L'outil Excel vous est familier (navigation sur l'outil, formules simples) ainsi que l'utilisation de nombreux canaux de communication (mail, téléphone, outil interne d'interface client)
- La maitrise de l'orthographe et de la syntaxe est exigée, ainsi que de solides qualités rédactionnelles et de synthèse
- Empathique, méthodique et force de proposition, vous avez toutes les clés pour vous organiser et travailler dans un environnement dynamique.
- Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation.
Critères de l'annonce pour le poste : Chargée de Relation Client - Bafoussam
- Métier : Commercial, vente
- Secteur d´activité : Distribution, vente, commerce de gros
- Type de contrat : CDI - CDD - Stage
- Région : Bafoussam
- Ville : Bafoussam
- Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Niveau d'études : Bac+2
- Langues exigées : anglais > bon niveau - français > bon niveau
- Nombre de poste(s) : 1
- Communication
- Marketing
Soyez vigilant ! N'envoyez pas d'argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d'argent en échange d'un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l'embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
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