K-SOFT, Centre d’appel basé à Bonanjo, Douala au Cameroun, exerçant dans la relation client, recherche des Téléconseillers H/F pour renforcer ses effectifs.

• Diplômes minimum requis : Baccalauréat.
• Avoir une expérience d’au moins 01 an en tant que téléconseiller.

Atouts :

• Maitriser la relation client et les techniques de ventes
• Aptitude de persuasion et de négociation
• Bonne maitrise de la langue et de la culture française
• Aisance dans le travail en équipe
• Bonne élocution « Franciser »
• Avoir de l’expérience en télémarketing
• Avoir l’esprit d’analyse et de synthèse
• Aptitude à travailler sous pression
• Bonne maitrise des outils informatiques.

Savoirs :

• Maîtriser les langues du projet (français/anglais, être bilingue est un excellent atout),
• Maîtriser les indicateurs et les objectifs de performance,
• Connaissance de la gestion des centres d’appel.

Savoir-faire :

• Savoir utiliser le Pack office et le matériel de travail
• Savoir mettre en œuvre les techniques de la GRC (Gestion de la Relation Client).

Savoir-être :

• Avoir une bonne aisance relationnelle
• Savoir gérer ses émotions
• Savoir écouter ses interlocuteurs
• S’adapter au changement.

Nous offrons :

• Une rémunération attrayante en plus de diverses primes et avantages, mais surtout l'opportunité de mettre vos compétences au sein de notre entreprise.

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