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Description du poste
Détails de l'annonce
Poste proposé : Community Manager (H/F) - Douala
ZENITHIS est une PME innovante et en pleine expansion, spécialisée dans la consultation et l’audit, le développement d’applications et de sites web, ainsi que le marketing et la communication digitale.Notre mission : accompagner les entreprises dans leur transformation digitale en leur proposant des solutions performantes, durables et à forte valeur ajoutée. Nous visons à transformer le marché local par l'excellence et l'innovation.
Missions et responsabilité
Sous la supervision du Responsable Marketing et Commercial, le Community Manager est le garant de la présence en ligne et de la réputation de ZENITHIS SARL. Ses missions principales incluent :
A. Stratégie de Contenu et Animation
- Création de Contenu : Concevoir, planifier et publier des contenus originaux (visuels, vidéos, articles, infographies) sur l'ensemble des plateformes sociales (Facebook, LinkedIn, Tiktok, etc.).
- Calendrier Éditorial : Élaborer et maintenir le calendrier éditorial en alignement avec les objectifs marketing et les actualités de l'entreprise (lancement de produits, événements, réussites).
- Augmentation de l'Engagement : Développer des actions et des jeux-concours pour accroître l'engagement, les interactions et le nombre d'abonnés qualifiés.
B. Gestion de Communauté et Modération Proactive
- Gestion des Interactions : Répondre de manière professionnelle et dans des délais très courts (moins de 2 heures) aux commentaires, mentions et messages privés sur toutes les plateformes, en adoptant la tonalité de la marque (Tone of Voice).
- Modération et Gestion de Crise : Assurer la modération proactive et diplomate des espaces de discussion. En cas de crise (bad buzz, critiques négatives), appliquer le protocole de gestion de crise défini par la Direction et le Responsable Marketing.
- Écoute Sociale (Social Listening) : Utiliser des outils de veille pour surveiller les conversations liées à ZENITHIS, à ses produits, à la concurrence et aux mots-clés sectoriels afin de détecter les opportunités et les risques.
- Orientation des Leads : Qualifier les messages entrants à forte intention commerciale pour les transférer immédiatement à l'équipe de vente (Service Commercial).
C. Analyse, Reporting et Optimisation
- Mesure et Interprétation : Suivre et analyser méticuleusement la performance de chaque contenu via les indicateurs clés (KPIs) : Taux d'Engagement (ER), Taux de Clic (CTR), Coût par Acquisition (CPA) spécifique aux médias sociaux.
- Rapports d'Impact : Produire des rapports de performance hebdomadaires et mensuels pour la Direction, en allant au-delà de la simple donnée pour formuler des analyses de causes et des recommandations précises d'optimisation (A/B testing, ajustements de cibles).
- Optimisation Budgétaire : Participer à la gestion du budget des campagnes de promotion des contenus (Social Ads) en étroite collaboration avec le Responsable Marketing.
Profil recherché pour le poste : Community Manager (H/F) - Douala
Profil recherché
Formation et Expérience
- Diplôme minimum Bac+2 en Marketing Digital, Communication ou un domaine équivalent. La détention d'une formation complémentaire ou d'une certification reconnue dans le domaine est un atout majeur.
- Expérience avérée (minimum 2 ans) en tant que Community Manager ou Social Media Manager, idéalement dans le secteur des technologies ou des services B2B/B2C à fort enjeu.
Compétences Techniques et Outils (Maîtrise Requise)
- Parfaite maîtrise du français et bonne capacité à rédiger en anglais.
- Maîtrise avancée des plateformes de gestion et de veille sociale.
- Solide capacité à créer et éditer rapidement des visuels et vidéos courtes pour les réseaux (utilisation de Canva, Adobe Express ou des outils de montage mobile).
- Compréhension des mécanismes de base de la publicité sur Facebook Ads / LinkedIn Ads pour relayer le contenu (une expérience pratique est un plus).
- Connaissance des principes d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et de la place du contenu social dans la stratégie globale de marketing de contenu.
Critères de l'annonce pour le poste : Community Manager (H/F) - Douala
- Métier : Marketing, communication
- Secteur d´activité : Informatique, SSII, Internet
- Type de contrat : CDI
- Région : Douala
- Ville : Douala
- Travail à distance : Non
- Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans - Expérience > 10 ans
- Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Langues exigées : anglais > courant
- Nombre de poste(s) : 1
- Digital Communication
- Marketing
- Médias
- Communication
- Publicité
- Marketing Digital
- Facebook Ads
- SEO
- Communication Digitale
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l'objet "Signaler une annonce d'emploi".
