Réceptionniste – mbalmayo
Date limite de l'offre: lundi 1 décembre 2025 11:17Rejoignez notre communauté sur Telegram et WhatsApp
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Description du poste
Description
Le Centre International des Conférences de Mbalmayo (CICM), situé à la périphérie de la ville de Mbalmayo, recrute les professionnels hôteliers suivants : une(e) Réceptionniste
Le/la Réceptionniste accueille, renseigne et accompagne les clients du complexe hôtelier tout au long de leur séjour.
Il/elle garantit une expérience client chaleureuse et professionnelle, assure la gestion des arrivées/départs, des réservations, et coordonne la communication entre les différents services (réception, restauration, administration, direction).
Le/la Réceptionniste accueille, renseigne et accompagne les clients du complexe hôtelier tout au long de leur séjour.
Il/elle garantit une expérience client chaleureuse et professionnelle, assure la gestion des arrivées/départs, des réservations, et coordonne la communication entre les différents services (réception, restauration, administration, direction).
Missions / Responsabilités / Activités
A. Accueil et service client
- Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
- Enregistrer les arrivées (check-in) et départs (check-out).
- Informer les clients sur les services du complexe : chambres, restaurants, salles de conférence, loisirs, horaires, tarifs.
- Gérer les demandes clients (transfert, taxi, réservations, besoins particuliers).
- Traiter et résoudre les réclamations avec tact et efficacité.
- Enregistrer, modifier et confirmer les réservations (téléphone, site web, OTA).
- Gérer les plannings d’occupation et optimiser les disponibilités.
- Préparer les listes d’arrivée, de départ, les rapports journaliers.
- Communiquer avec la gouvernante (état des chambres).
- Informer la maintenance des problèmes signalés.
- Collaborer avec la sécurité, la restauration, la direction selon les besoins.
- Garantir une tenue irréprochable et un comportement professionnel.
- Respecter les procédures internes et les politiques de confidentialité.
- Participer à la sécurité du complexe (contrôle des accès, présence au desk).
Compétences / Exigences / Qualités
- Avoir une Formation en Hôtellerie-Restauration, Gestion hôtelière ou autre domaine pertinent ;
- Avoir une expérience avérée d’au moins 2 ans à un poste similaire
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
» Années d'expérience: Entre 2 an et 3 ans
Documents de candidature
» Lettre de motivation
» Photo 4x4
» Les attestations d’emplois relatives à l’expérience professionnelle si existante
» Curriculum Vitae
» Photo 4x4
» Les attestations d’emplois relatives à l’expérience professionnelle si existante
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
