Responsable services administratifs externalisés – douala
Date limite de l'offre: mercredi 5 novembre 2025 23:45de :
CREATIV GROUP
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Description du poste
Description
CREATIV GROUP, cabinet d’accompagnement des investisseurs, de formations et de certifications en management des projets, recrute dans le cadre du renforcement de son équipe, un(e) RESPONSABLE SERVICES ADMINISTRATIFS EXTERNALISÉS
Missions / Responsabilités / Activités
- Concevoir et formaliser les offres de services (Création d’entreprise, obtention de permis d’autorisation et d’agréments ; audits de gestion, gestion de contentieux fiscaux/douaniers, gestion administrative, conformité administrative).
- Mettre en place les procédures, outils et tableaux de bord de suivi.
- Définir et suivre les indicateurs de performance de chaque service.
- Assure le suivi mensuel des procédures administratives pour les clients.
- Veiller à la conformité légale (déclarations sociales, fiscales, etc.).
- Gérer la relation opérationnelle avec les clients et assurer le support technique.
- Identifier de nouvelles opportunités de marché et prospecter des clients entreprises.
- Élaborer les propositions commerciales et contrats de service.
- Fidéliser les clients par un suivi personnalisé et une qualité de service irréprochable.
- Assurer une veille permanente sur les évolutions légales, fiscales et sociales.
- Garantir la mise à jour des pratiques internes et des outils de conformité.
- Encadrer une équipe de gestionnaires administratifs et de consultants RH/ Fiscal/ Douane/ Juridique.
- Favoriser la montée en compétences et la polyvalence des collaborateurs.
- Assurer la coordination des services et des activités pour la satisfaction des clients accompagnés.
Compétences / Exigences / Qualités
- Bac+5 en Gestion des Ressources Humaines, Droit Social, Comptabilité / Finance, ou Management des Organisations.
- Une formation complémentaire en conformité ou audit est un atout.
- Minimum 03 à 05 ans d’expérience dans un rôle similaire (dans la gestion administrative, RH externalisée ou conformité réglementaire).
- Expérience souhaitée dans un cabinet de conseil, un cabinet comptable, ou une société de services B2B.
- Connaissance du contexte institutionnel et réglementaire camerounais et/ou international
- Excellente maîtrise des outils de gestion de la paie et des RH (SIRH, Excel avancé, ERP, etc.).
- Bonne compréhension des normes sociales, administratives, fiscales et légales applicables.
- Compétences en structuration de processus administratifs et gestion multi clients.
- Maîtrise des outils de reporting et de pilotage de performance.
- Maitrise des outils CRM, Microsoft Office, IA, Canva, Zoom.
- Sens aigu du service client et de la confidentialité.
- Rigueur, intégrité et sens du détail.
- Leadership et capacité à coordonner une équipe pluridisciplinaire.
- Excellente communication écrite et orale en français.
- La connaissance de la langue anglaise est un atout.
Profil du candidat
» Niveau d'expérience: Expérimenté
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
» Années d'expérience: Entre 3 ans et 5 ans
» Niveau Académique Minimum: Master
Documents de candidature
» Curriculum Vitae
NOTE: LES ARNAQUEURS SONT DE PLUS EN PLUS ASTUCIEUX! N'envoyez jamais de l'argent à un inconnu au cours d'un recrutement quelle que soit la raison! Et Si vous devriez le faire, que ce soit à vos PROPRES RISQUES!
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Ou envoyez nous votre Curriculum Vitae à l'adresse email [email protected]
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